Responsabilidades:
Supervisar y liderar el equipo de atención al cliente para garantizar un servicio excepcional y satisfacción del cliente.
Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio al cliente.
Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una comunicación efectiva y una resolución ágil de problemas.
Gestionar las quejas y preocupaciones de los clientes de manera proactiva y profesional.
Realizar análisis de datos y seguimiento del rendimiento del equipo para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
Participar en la contratación, capacitación y desarrollo del personal del departamento de servicio al cliente.
Requisitos:
Residencia en Monterrey,



con Visa y Pasaporte vigentes.
Nível intermedio-alto de inglés, tanto oral como escrito.
Experiência previa en posiciones de liderazgo en servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
Robusto conocimiento técnico en ingeniería para comprender y abordar las consultas y problemas técnicos de los clientes.
Capacidad demostrada para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo ágil y adaptable.

📌 Customer Service Manager Monterrey
🏢 Fyte
📍 Monterrey