Objetivo General: Asegurar que el personal a su cargo conozca, cumpla y aplique la normatividad, la Filosofía de servicio Mac, las políticas internas de la empresa para lograr la satisfacción de los clientes internos y externos contribuyendo al logro de la Misión, Visión y Valores de Grupo MAC.
Responsabilidades del puesto: - Asegurar el cumplimiento del Programa de Filosofía de Servicio MAC
Planificar y organizar la ejecución de procesos de las áreas a su cargo.
Asegurar el cumplimiento de la normatividad a cumplir en las áreas a su cargo.
Dar seguimiento a indicadores del área.
Supervisar y verificar que los responsables de área a su cargo cumplan con sus actividades diarias, de acuerdo con el manual de procesos y check list correspondientes.
Capacitar constantemente al personal para reforzar procesos y buenas prácticas.
Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción vía electrónica y definir con las jefaturas involucrados planes de acción para mejorar el servicio.
Coordinar los inventarios mensuales en las áreas de ropería, cocina e intendencia.
Revisar y gestionar ante el área de compras, la adquisición de materiales, insumos y servicios para realizar las actividades de las áreas de intendencia, lavandería, cocina,



relaciones públicas y mantenimiento (cuando aplique)
Velar por el uso y cuidado adecuado de los recursos, mobiliario y equipo asignados.
Evaluación continua del servicio y atención al cliente que proporciona el personal a su cargo.
Llevar un control mensual de ingresos y gastos en el servicio de cocina y comedor.
Verificar y analizar los gastos de las áreas a su cargo.
Asegurar que el programa preventivo y correctivo de equipos se realice y se documente.
Participar activamente en los cursos de capacitación que la empresa determine
Participar activamente en los códigos de emergencia, brigadas del Sistema de Seguridad de las Instalaciones y simulacros programados.
Participar en La capacitación de Seguridad del paciente.
Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia
Escolaridad: Licenciatura
Experiência: 3 años
Hotelería, Hospitales, Restaurantes, Atención al cliente, Ama de Llaves
//Conocimientos especiales
Certificación y/o normativa de Hospitales
Manejo Higiénico de alimentos
Atención a clientes
Manejo de quejas.
Necesario viajar:
Ofrecemos:
Hospital: MAC León
CONTACTO
Telefono:

📌 Jefe De Servicios Generales León Celaya
🏢 Hospitalesmac
📍 Celaya