Misión u objetivo:
Garantizar el servicio a todos lo clientes que soliciten apoyo y/o asesoría respecto a los procesos y trámites asignados al área, dando cumplimiento a los acuerdos establecidos para la operación a su cargo.
Función - Responsabilidad:
1. Garantizar los níveles de servicio (tiempos de respuesta) de los trámites recibidos para el cumplimiento de los acuerdos con clientes e intermediarios (35%)
2. Garantizar el control interno de las operaciones de ingresos y egresos para dar cumplimiento a las condiciones contractuales de pago *(No aplica a SD. Servicio Corredores) (30%)
3. Monitorear los comportamientos del servicio presentando al director y responsables de las líneas de negocio los resultados obtenidos para la toma de decisiones oportunas (15%)
4. Asegurar comunicación del comportamiento (iniciativas, noticias sobre la competencia y/o productos, problemáticas o status) de cada negocio a Áreas Comerciales,



mejorando resultados en la atención brindada *( aplica a SD. Servicio Corredores) (20%)
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Económico - Administrativa
Idioma:
Manejo de Herramientas:
Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado)
Conocimientos académicos - certificaciones:
Administración de Proyectos (Deseable)
Generación y análisis de información
Modelos de calidad (Deseable)
Experiência y en qué responsabilidades se aplica:
Sector Asegurador
Atención a Clientes Alta Dirección
Análisis e interpretación de resultados
Conocimiento de siniestros
Áreas o Experiência en:
Gerente o Supervisor_
Áreas de atención a clientes (servicio)
Servicio - Siniestros
Áreas Comerciales
Sin validez oficial:

📌 Gerente Servicio Nuevo León
🏢 GNP Seguros
📍 Nuevo León