En Princess Hotels & Resorts, buscamos un/a Community Manager apasionado/a por las redes sociales, la hotelería y el servicio excepcional.
Objetivo del puesto:
Gestionar la presencia digital del hotel en redes sociales y plataformas online, fortaleciendo la imagen de marca, promocionando productos y servicios, y generando una comunidad leal a través de contenido atractivo, atención digital al cliente y análisis de resultados.
Competencias principal:
Orientación al servicio - Capacidad para resolver dudas, quejas o comentarios en redes sociales con rapidez, empatía y profesionalismo.
Comunicación efectiva y redacción creativa - Dominio del tono de voz institucional, con habilidades para crear mensajes atractivos, claros y acordes con el estilo del hotel.
Organización y planeación - Gestión de calendarios de contenido, campañas y publicaciones alineadas a la estrategia de marketing.
Análisis y observación - Seguimiento de métricas, comportamiento de la audiencia, reputación online y tendencias del sector turístico.
Automotivación y trabajo en equipo - Trabajo autónomo, pero en constante colaboración con áreas como ventas, eventos, reservaciones y recursos humanos.




Conocimientos Técnicos:
Manejo de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X/Twitter, LinkedIn, TripAdvisor, Google My Business).
Herramientas de programación de publicaciones (Meta Business Suite, Hootsuite, Later, etc.).
Edición básica de imágenes y video (Canva, CapCut, Adobe Express).
Gestión de campañas pagadas (Meta Ads, Google Ads).
SEO básico, copywriting y storytelling.
Atención a reseñas y reputación online.
Formación deseable:
Lic. en Mercadotecnia, Comunicación, Turismo, Publicidad, Diseño o afín.
Cursos o diplomados en redes sociales, marketing digital, fotografía o video marketing.
Idioma inglés intermedio-avanzado (por la naturaleza internacional del sector).
Plus si tiene:
Experiência en el sector turístico/hotelero.
Portafolio o ejemplos de contenido exitoso.
Conexiones con influencers o microinfluencers del sector.
Ofrecemos:
Salario base
Prestaciones de Ley
Fondo de ahorro 4%
Vales de despensa
Transporte de Personal
Comedor de colaboradores
¡Entre muchos ventajas más!

📌 Community Manager Quintana Roo
🏢 Princess Hotels and Resorts
📍 Quintana Roo