Servicio a Cliente - Tracking de Exportación
(Transporte de Carga Quinta Rueda y Logística)
Objetivo del puesto
Brindar atención y seguimiento puntual a clientes de exportación terrestre, monitoreando el tránsito de unidades y asegurando la correcta comunicación del estatus de cargas, tiempos de entrega, incidencias operativas y cumplimiento del servicio, garantizando una experiência eficiente y profesional para el cliente.
Funciones principales
Dar seguimiento en tiempo real a unidades de exportación.
Monitorear rutas, tiempos de tránsito y entregas.
Mantener comunicación constante con operadores, despacho y clientes.
Actualizar estatus de embarques mediante llamadas, correos y plataformas de rastreo.
Reportar incidencias operativas, retrasos o desviaciones.
Coordinar citas de carga y descarga cuando aplique.
Validar documentación de viaje y evidencias de entrega.
Elaborar reportes de tracking y seguimiento diario.
Asegurar el cumplimiento de indicadores de servicio y tiempos de respuesta.
Brindar atención y solución a dudas o requerimientos del cliente.
Escalar incidencias críticas con las áreas correspondientes.
Perfil del puesto
Escolaridad:
Licenciatura o carrera técnica en Logística, Comercio Internacional, Administración o afín.




Experiência:
Experiência mínima de 1 año en:
Servicio a cliente logístico.
Tracking o monitoreo de unidades.
Transporte terrestre de carga pesada o quinta rueda.
Operaciones de exportación USA - México.
Conocimientos
Monitoreo GPS y plataformas de rastreo.
Procesos de exportación terrestre.
Documentación logística y cartas porte.
Atención a clientes.
Excel básico/intermedio.
Manejo de correo y sistemas administrativos.
Habilidades
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Atención al detalle.
Resolución de problemas.
Sentido de urgencia.
Trabajo bajo presión.
Destacado actitud de servicio.
Ofrecemos
Sueldo mensuela de $20,000 a $25,000 libres, negociables según experiência y estabilidad laboral.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Crecimiento profesional.
Destacado ambiente de trabajo.
Lunes a viernes de 7:30 a 5:00 p m
Sabados de 8:00 am a 1:00 pm
Disponibilidad para atención y seguimiento operativo.
Ubicación: Escobedo N.L.
Postularse con CV profesional actualizado en PDF

Sueldo: $20, - $25, al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio A Cliente Tracking De Exportación Ciudad General Escobedo
🏢 Grupo De Mejora Continua
📍 Ciudad General Escobedo