descripción del puesto:

brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, tomando completa responsabilidad de las actividades realizadas.

responsabilidades principales:
ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad.
diagnostica, resuelve problemas técnicos y aplica soluciones de manera proactiva.
proporciona retroalimentación sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio.
identifica problemas recurrentes dentro del equipo y contribuye a su resolución.
colabora con otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y compartiendo conocimientos.
documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios.
monitorea problemas técnicos y de procesos, proponiendo recomendaciones de mejora al manager o al equipo.





you will be successful in this role if you have:

escolaridad: ingeniería o licenciatura en sistemas computacionales o afín (concluida o trunca).técnico en sistemas computacionales o afín.

habilidades y requerimientos:
experiencia práctica de 2 a 3 años en soporte técnico en sitio
conocimiento en salas de videoconferencia y herramientas itsm
experiencia en carga de imágenes, configuración y optimización de equipos
capacidad de resolución de problemas técnicos de complejidad variable

otros requisitos
disponibilidad para guardias y apoyo fuera de horario según operación
alto sentido de responsabilidad
trato amable y paciente con usuario
organizada/o y puntual

📌 Ingeniero De Servicio Técnico De Campo Tijuana
🏢 Unisys
📍 Tijuana