en resort global network estamos evolucionando y buscamos un/a call center sales supervisor con fuerte enfoque en resultados, liderazgo operativo y pasión por el desarrollo de equipos. Si tienes experiencia en ventas outbound, disfrutas acompañar a los agentes en su crecimiento y quieres formar parte de una empresa dinámica e innovadora del sector turístico, ¡esta oportunidad es para ti!

¿qué harás en este rol?
liderar, acompañar y motivar a un equipo de agentes de ventas outbound.
dar seguimiento diario al desempeño del equipo para asegurar el cumplimiento de kpis: conversión, revenue, calidad y productividad.
ejecutar estrategias definidas por la gerencia de ventas.
brindar coaching constante, retroalimentación y apoyo en piso para maximizar resultados.
asegurar el apego a procesos, scripts, políticas de calidad y ética comercial.
detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras operativas.
elaborar reportes básicos de desempeño y resultados del equipo.
colaborar con áreas principal como capacitación, workforce y calidad para garantizar la excelencia operativa.
contribuir a un ambiente de trabajo positivo, enfocado en cultura, disciplina y resultados.

requisitos indispensables:




+2 años de experiencia liderando equipos de ventas en call center
experiencia en el sector turismo, vacation ownership, hospitality o viajes.
excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de equipos.
capacidad para trabajar con objetivos exigentes.
inglés avanzado (capaz de comprender reportes y comunicarse de forma profesional).
conocimiento de kpis de ventas, métricas operativas y uso de crm.
disponibilidad para laborar de forma presencial en cancún, q. Roo.

lo que te ofrecemos en rgn:
salario base + atractivo esquema de override.
comedor gratuito
membresía médica integral en galenia
prestaciones superiores a las de la ley.
ambiente de trabajo joven, profesional, participativo y orientado a resultados.
ocasiones reales de crecimiento
programas de desarrollo y capacitación continua.
acceso a descuentos especiales en hospedaje, servicios turísticos, actividades deportivas, entretenimiento y educación en universidades.
reconocimiento constante a tu desempeño.
¡nos encanta celebrar el talento que transforma!

📌 Supervisor De Ventas Quintana Roo
🏢 Resort Global Network
📍 Quintana Roo