Formación académica.

Licenciatura Economía, Finanzas, Derecho, Actuaría, Ing Industrial (Terminada).

Sobre el Rol

Experiencia laboral. Estrategias de cobranza extrajudicial y recuperación de cartera vencida.

Responsabilidades

- Definir la estrategia de cobranza extrajudicial.
- Administrar los canales internos y externos de cobranza.
- Optimizar el desempeño operativo de cobranza.
- Impulsar la transformación tecnológica del proceso de cobranza.
- Administrar el presupuesto del área.
- Garantizar el cumplimiento normativo y regulatorio.
- Coordinar la segmentación y asignación de cartera.
- Mantener y actualizar la documentación de procesos de cobranza.
- Registrar la información de cada interacción en el sistema.
- Dar seguimiento a casos hasta su resolución.
- Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes cuando sea necesario.

Habilidades Requeridas

- Análisis y Solución de Problemas.
- Planeación y Organización.
- Enfoque a Resultados.
- Pensamiento Estratégico.
- Toma de Decisiones.
- Comunicación Oral y Escrita.




- Iniciativa.

Habilidades Preferidas

- Microsoft Excel (modelado de datos, tablas dinámicas, dashboards y análisis).
- Power BI o herramientas de Business Intelligence.
- Sistemas CRM y plataformas especializadas de cobranza.
- Herramientas de automatización y administración de campañas de cobranza (Marcador predictivo, SMS, Whats App, email y gestión omnicanal).
- Técnicas de comunicación telefónica.
- Protocolos de atención al cliente.
- Idiomas o certificaciones deseables.

Paquete de Compensación

Salario: Competitivo.

Prestaciones de ley y superiores:

- Seguro de Vida.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores (para colaborador(a), cónyuge e hijos).
- Protegido de Gastos Funerarios.
- Bono Anual por Resultados.
- Transporte gratuito con salida y llegada en metro Tacubaya.

Ambiente de trabajo: Colaborativo y orientado a la mejora continua.

📌 GERENTE DE COBRANZA (México)
🏢 Consubanco S.A. Institución de Banca Múltiple
📍 México