We are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market.

With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital evolution, and a customer-oriented approach.

We are committed to offering excellent financial services that give value to our trademarks, distributors, clients, collaborators, and all our community where we live and work.
BI Analyst

Analista de Reporteo y Business Intelligence

Objetivo del Puesto
Administrar, desarrollar y automatizar los reportes operativos y estratégicos del área de Atención a Clientes y áreas relacionadas, garantizando la disponibilidad, confiabilidad y análisis de la información para la toma de decisiones. Responsable del seguimiento de KPIs, administración de reportes en sistemas como DWH entre otros , monitoreo de campañas, elaboración de scorecards y apoyo en iniciativas de mejora continua, automatización y auditorías.





Escolaridad
- Licenciatura en Actuaría, Ingeniería Industrial, Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración, Finanzas o carrera afín.

Experiencia
- Mínimo 2 años de experiencia en análisis de información, Business Intelligence, métricas operativas o reporteo.
- Experiencia en centros de contacto, atención a clientes o áreas operativas.
- Deseable experiencia en automatización de reportes y análisis de indicadores de desempeño.

Conocimientos Técnicos
- Power BI (Intermedio-Avanzado).
- SQL (Intermedio-Avanzado).
- Microsoft Excel Avanzado.
- Data Warehouse (DWH).
- Five9 o herramientas de Contact Center.
- Análisis y seguimiento de KPIs.
- Diseño y desarrollo de dashboards ejecutivos.
- Metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma).

Idiomas
- Inglés intermedio-avanzado

Competencias
- Pensamiento analítico.
- Orientación a resultados.
- Atención al detalle.
- Planeac

📌 BI Analyst (Ciudad de México)
🏢 Daimler Truck North America
📍 Ciudad de México