Ubicación
Chihuahua, MX
Misión del Puesto
Planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación y administración del personal de todas las áreas del Hotel; con el fin de brindar un excelente servicio a los huéspedes; para garantizar su completa satisfacción.
Tiene como objetivo interno; la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al Huésped y en la administración de los recursos humanos; financieros; materiales y tecnológicos que se le han confiado.
Áreas de Especialización
Hotelería
Planeación
Atención al huésped
Administración de procesos hoteleros
Conocimientos técnicos
Técnicas de reclutamiento y selección de Personal.
Relaciones Públicas Nociones del área comercial
Servicio y trato al cliente
Administración de ventas; marketing; promoción
Mantenimiento y cuidado de inmuebles y equipos
Legislaciones; reglamentos locales; estatales y federales.
Escolaridad
Licenciatura en Administración o Ingeniería Industrial
Titulado
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
Gerente de Servicio al Huésped 2 años
Ama de Llaves 2 años
Gerente Administrativo/Contralor 2 años
Gerente de Mantenimiento 2 años
Principales funciones del puesto
Asegurar el cumplimiento de altos niveles de satisfacción del huésped apoyándose en el Comité Ejecutivo.




La satisfacción del Huésped Conocer profundamente el mercado; sus segmentos y la competitividad del hotel Compartir el conocimiento con los responsables de generar el GOP en el hotel.
Liderar la utilización de los recursos comerciales de las áreas Comercial Corporativo y Servicios de Franquicia (Marcas) Lograr los objetivos de ventas Proponer gastos de capital acorde al Plan de Negocios y Comercial del hotel y con el Vo.Bo.
Del Director Regional Facilitar la toma de decisiones por parte del Área de Finanzas o del Socio Inmobiliario.
Validar la compra de insumos locales conforme a lineamientos de operación y hacer uso eficiente de los convenios de Abastecimiento Mantener los egresos del hotel en un margen razonable; que permite tener utilidad mes a mes.
Asegurar que la plantilla de personal y el costo de nómina correspondan a los lineamientos de operación.
Asegurarse de cumplir con el presupuesto y el adecuado costo de nómina.
Cumplir con las políticas y procedimientos en la operación administrativa inclusive en crédito; cobranza; manejo de efectivo y control interno.
Garantizar al huésped un ambiente de seguridad; confort y calidad; cumplir los estándares de prometeo y linc principalmente.
Asegurar la conservación del hotel y que las instalaciones se encuentren en condiciones de seguridad e higiene conforme a normas de Operación Hotelera Garantizar que el inmueble conserve el valor; así como cuidar que el gasto de capital no se incremente por acciones no programadas.
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📌 Gerente General One Chihuahua Norte
🏢 Posadas
📍 Chihuahua