Supervisor de Soporte en Campo (Chiapas)Propósito del Puesto: El Supervisor de Servicios de Campo es responsable de supervisar la operación técnica en su región asignada, asegurando la correcta ejecución de los servicios de mantenimiento correctivo y preventivo, el cumplimiento de los SLA contractuales y la eficiencia operativa del equipo de técnicos de campo.El puesto requiere conocimiento completo de la región, incluyendo la base instalada de equipos, volumen de incidencias y desempeño técnico del equipo, y la capacidad de supervisar directamente a los técnicos de servicio.Requisitos de presencia: Presencia frecuente en campo para supervisión directa del trabajo técnico, acompañamiento a técnicos durante intervenciones críticas,



auditorías técnicas y verificación de calidad de servicio.Objetivos principales:Asegurar el cumplimiento de los SLA contractuales en su región.Supervisar la correcta ejecución de servicios correctivos y preventivos.Seguir y acompañar al equipo de técnicos de campo.Monitorear indicadores operativos y asegurar mejora continua del desempeño técnico.Asegurar la calidad técnica de las intervenciones en campo.Promover disciplina operativa, responsabilidad y orientación al cliente.Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y desempeño técnico.Formación y CalificacionesLicenciatura en Ingeniería, Electrónica, Sistemas, Mecánica o afín.Experiencia mínima de 5 años en operaciones de servicio técnico o soporte en campo.Experiencia supervisando equipos técnicos de campo.Conocimiento en gestión de SLA y operaciones de servicio.Español fluido; inglés deseable.Certificaciones deseables: ITIL, Lean, Six Sigma.

📌 Supervisor De Soporte En Campo (Chiapas)
🏢 Glory Global
📍 Chiapas