Comercial
- Ciudad: SINALOA
- Fecha de publicación: 7 feb.
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- Horario: 9am - 6pm
- Descripción:
- Objetivo de la posición
Coordinar y supervisar al equipo de Soluciones al Cliente, asegurando una atención oportuna y productivo a los reportes de servicio (averías, sustracciones, servicios internacionales y LTL) en la regional de Culiacán y La Paz.
Presentar indicadores de desempeño, rendir cuentas de resultados, y colaborar con todas las áreas de la empresa para implementar soluciones efectivas que mejoren la experiência del cliente.
Funciones o actividades del puesto
Administrar y supervisar al personal asignado, promoviendo el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.Organizar y coordinar las actividades operativas y de capacitación del equipo de Soluciones al Cliente.Atender y dar seguimiento a los reportes de servicio asignados en tiempo y forma.Presentar indicadores clave de desempeño (KPIs)



de manera clara y efectiva.Realizar presentaciones ejecutivas mediante PowerPoint para comunicar resultados y estrategias.Utilizar herramientas de análisis como Excel intermedio para el procesamiento de datos y seguimiento de métricas.Coordinar la rendición de cuentas ante la gerencia regional y nacional.Trabajar de manera transversal con todas las áreas de la empresa para resolver problemáticas y mejorar procesos.Asegurar la correcta comunicación con los clientes respecto al estatus y resolución de sus reportes.Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
Requerimientos
Escolaridad mínima: Preparatoria
Experiência Laboral: 1 año en Atencion a Clientes
Paqueteria Office
Manejo KPI ́s
Que tenemos para ti
Un sueldo competitivoUn esquema variablePrestaciones superiores de ley.Un plan de carrera dentro de la empresa

📌 Supervisor De Soluciones Al Cliente (México)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 México