Site Reliability Director
**Fecha**:28 jun ****
**Ubicación**: Mexico, MEX, MX, *****
**Empresa**:Scotiabank
**ID de la solicitud**: ******
**Rango Salarial**: 0,00 - 0,00
Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
**Propósito**
Liderar y supervisar al equipo Service Reliability Engineering (SRE, por sus siglas en inglés) como parte de la Organización de Modernización y Resiliencia para México; asegurar que las estrategias, planes e iniciativas del negocio se lleven a cabo de acuerdo con las regulaciones internas, políticas y procedimientos vigentes.
Liderar la evolución de nuestros equipos operativos y de infraestructura hacia una organización SRE de clase mundial.
Responsable de definir y ejecutar la estrategia SRE en un entorno complejo de sistemas heredados, entornos híbridos en la nube y equipos de desarrollo parcialmente habilitados con DevOps.
**Responsabilidades**
- Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
Liderazgo Estratégico
- Definir e impulsar la visión, estrategia y hoja de ruta de SRE alineadas con los objetivos del negocio y de tecnología.
- Liderar la transformación de los equipos tradicionales de soporte de aplicaciones, infraestructura y operaciones en una organización SRE cohesionada y orientada a métricas.
- Promover una cultura de confiabilidad, observabilidad, automatización y mejora continua.
Formación y Transformación del Equipo
- Construir, guiar y escalar un equipo SRE de alto rendimiento con una combinación de personal de TI existente y nuevo talento.




- Desarrollar programas de capacitación y mejora de habilidades para transformar al personal de operaciones heredadas en roles modernos de SRE.
- Fomentar la colaboración entre SREs, desarrolladores, QA (Aseguramiento de Calidad) y equipos de infraestructura.
Ingeniería de Confiabilidad
- Establecer y hacer cumplir Objetivos de Nível de Servicio (SLOs), Indicadores de Nível de Servicio (SLIs) y presupuestos de errores en sistemas críticos.
- Impulsar la adopción de prácticas de observabilidad, gestión de incidentes, análisis post mortem e ingeniería del caos.
- Liderar iniciativas para reducir el trabajo repetitivo mediante automatización y sistemas autorreparables.
Excelencia Operativa
- Supervisar la respuesta a incidentes, análisis de causa raíz y procesos de mejora continua.
- Implementar plataformas modernas de monitoreo, alertas y registros.
- Asegurar la alta disponibilidad, rendimiento y escalabilidad de sistemas financieros críticos.
Modernización Tecnológica y de Procesos
- Colaborar con equipos DevOps y de desarrollo para integrar principios SRE en el ciclo de vida del desarrollo de software.
- Guiar la modernización de sistemas e infraestructura heredados con enfoque en confiabilidad y automatización.
- Evaluar e implementar herramientas para CI/CD (Integración y Entrega Continua), infraestructura como código y operaciones nativas en la nube.
- Implementar y mantener un equipo de monitoreo activo (soporte de Nível 1),



incluyendo herramientas y servicios que lo respalden, desde infraestructura, software base, aplicaciones bancarias, hasta servicios de terceros (SaaS) y recorridos del cliente y embudos de ventas.
- Infraestructura y entornos no productivos: responsable de la actualización de hardware y software base, planificación de capacidad, uso creativo de nuevas tecnologías para hacer los entornos no productivos más flexibles, económicos y útiles para todo el ciclo de vida del desarrollo de software.
- Crear y liderar un equipo de gobernanza de terceros, considerándolos tan críticos como su rol en la provisión de servicios a nuestros usuarios internos y clientes.
Serán responsables de su gestión, monitoreo, cumplimiento de SLA, evolución de presupuestos o costos, mejoras de servicio y trabajo activo con el área de adquisiciones para definir o renovar contratos.
- Responsable de brindar la inducción al puesto a cada colaborador que sea de nueva incorporación al equipo de trabajo (sea por nuevo ingreso, promoción o cambio lateral), proporcionando información general del GFSBI (visión, misión y cultura) así como también explicándole su descripción de puesto, principales funciones y objetivos, con la finalidad de que el colaborador ubique su rol dentro del GFSBI fortaleciendo su sentido de pertenencia y minimizando el tiempo de la curva de aprendizaje.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Crea un ambiente donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo

📌 Site Reliability Director (México)
🏢 Scotiabank
📍 México