Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de Atención a Clientes Latam Ubicación Modalidad Híbrido o Remoto Vacante para México Reporta a Jefe de Servicio a Clientes Te apasiona conectar con las personas, resolver retos en tiempo real y brindar experiencias excepcionales En nuestra organización estamos buscando un a Ejecutivo de Atención a Clientes altamente estructurado, proactivo y con sensibilidad multicultural para ser el primer punto de contacto de nuestra cartera de clientes en México, Centroamérica y Perú. Su principal misión será garantizar una experiencia de excelencia y brindar soporte oportuno a través de múltiples canales, asegurando la resolución de consultas mediante el estricto apego a nuestras políticas y estándares de calidad. Tus principales retos del día a día Atención Omnicanal Gestionar con empatía y agilidad los requerimientos de los clientes vía telefónica inbound outbound, WhatsApp Web, Chat en vivo y correo electrónico. Gestión de Plataformas Operar y registrar puntualmente todas las interacciones en nuestros sistemas para garantizar la integridad y el orden de los datos. Resolución de Problemas Atender dudas, incidencias y solicitudes complejas, canalizándolas y escalándolas correctamente a través de la estructura del departamento. Cumplimiento Normativo Adoptar y respetar cabalmente los procesos, manuales operativos y políticas establecidas por la organización. Qué perfil buscamos Formación Académica Licenciatura concluida, en curso o pasante en Administración, Gestión de RRHH o carreras económicoadministrativas afines. Conocimientos Técnicos Manejo comprobable de plataformas de contact center ej. Genesys, Dialpad o similares. Experiencia utilizando HubSpot gestión de tickets y SAP. Dominio sólido de Paquetería Office Word, Excel, Outlook. Idiomas Inglés básico a medio capacidad para leer manuales,



comprender correos o brindar soporte básico de primer nivel. Tus Superpoderes Habilidades y Competencias Control de Interacciones Call Control Liderazgo conversacional para guiar la llamada, mantener el enfoque en la resolución con firmeza y amabilidad, y optimizar los tiempos de respuesta navegando simultáneamente en los sistemas. Manejo de Crisis y Desescalamiento Alta inteligencia emocional, resiliencia y técnicas para calmar tensiones, transformando las quejas de clientes molestos en experiencias positivas sin tomar las situaciones de forma personal. Disciplina y Estructura Un apego nato por los procesos organizacionales, manuales operativos y el respeto a las líneas de mando y jerarquías corporativas. Sensibilidad Multicultural Capacidad para adaptar tu comunicación tono neutral, evitar modismos locales para conectar de forma empática con usuarios de México, Centroamérica y Perú. Proactividad y Aprendizaje Continuo Autonomía para capacitarte constantemente en nuevas herramientas y metodologías. Qué ofrecemos Sueldo competitivo Ingresar rango salarial aquí. Prestaciones de ley y superiores Ayuda home office, vales de despensa, GMM, seguro de vida etc.. Esquema de trabajo adaptable Híbrido Remoto. Capacitación constante y plan de carrera. Un ambiente multicultural, dinámico y profesional. Te interesa el reto Si cumples con el perfil y quieres ser la voz de nuestra empresa en la región, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado o envíalo a [Correo de contacto Enlace de postulación] con el asunto Vacante Ejecutivo de Atención a Clientes Latam.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ejecutivo de Servicio a Clientes para el sector de Atencion a clientes en la empresa Grupo Rotoplas de León. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Ejecutivo de Servicio a Clientes (León)
🏢 Grupo Rotoplas
📍 León