Importante agencia de cobranza para INFONAVIT con 19 años de experiência en el mercado.Descripción del puesto:- Estamos en busca de un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo.
- El puesto implica realizar el monitoreo de llamadas para evaluar la calidad del servicio brindado por los asesores telefónicos.
**Responsabilidades**:- Monitorear llamadas telefónicas para validar la calidad del servicio proporcionado por los asesores.
- Evaluar y reportar áreas de ocasión para mejorar la calidad del servicio.
- Proporcionar retroalimentación constructiva sobre las llamadas monitoreadas.
- Colaborar en la implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $9,****** al mesBeneficios:- Estacionamiento de la empresa- Opción a contrato indefinido- Programa de referidosPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno matutinoEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gestor De Calidad (Monterrey)
🏢 SCORE
📍 Monterrey
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