Atención a Clientes Bilingüe (Inglés Avanzado)J&T; Express México está en búsqueda de un Especialista de Atención a Clientes Bilingüe, con experiencia brindando soporte a clientes nacionales e internacionales, seguimiento operativo y resolución de incidencias dentro del sector logístico.RequisitosLicenciatura concluida o trunca en Administración, Negocios Internacionales, Logística o carrera afín.Inglés avanzado (indispensable).
Se realizará entrevista en inglés.Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención a clientes, customer service o soporte experiencia en empresas de logística, paquetería, mensajería o e-commerce.Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.Destacado comunicación verbal y escrita.Facilidad para resolver problemas y dar seguimiento a incidencias.Organización y atención al detalle.Principales responsabilidadesBrindar atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.Atender solicitudes, dudas e incidencias por correo, teléfono y plataformas internas.Dar seguimiento al estatus de envíos y requerimientos con las áreas de Operaciones, Última Milla, Cross Border,



Customer Service y Calidad para resolver incidencias.Mantener comunicación constante con clientes en inglés y español.Elaborar reportes de seguimiento e indicadores de servicio.Escalar oportunamente incidencias críticas para garantizar una solución oportuna.Registrar y actualizar información en los sistemas internos.Dar seguimiento a compromisos de servicio y asegurar una atención de calidad.Conocimientos deseablesAtención al cliente.Manejo de incidencias.Seguimiento Excel.Elaboración de reportes.Indicadores de servicio (KPIs).
Logística y cadena de suministro (deseable).
CompetenciasExcelente actitud de servicio.Comunicación efectiva.Organización.Resolución de problemas.Trabajo bajo presión.Sentido de urgencia.Trabajo en equipo.Proactividad.OfrecemosSueldo base.Bono mensual por productividad.Vales de despensa.Seguro de vida.Prestaciones de ley.Oportunidad de crecimiento profesional.Excelente ambiente laboral.HorarioLunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.Zona de trabajoNápoles, Benito Juárez, Ciudad de México (Presencial).
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📌 Atención A Clientes Bilingüe (Xico)
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