Remoto – Horario flexible de lunes a viernes¿Te apasiona liderar equipos, construir relaciones sólidas con los clientes y garantizar el éxito en cada proyecto?
¡Esta es tu oportunidad!
En Orange Digital CX, buscamos un Engagement Manager para liderar proyectos estratégicos y llevar las relaciones con nuestros clientes al siguiente nivel.
¿Qué harás como Engagement Manager?
Serás el enlace principal entre el cliente y el equipo de trabajo, garantizando que los objetivos del negocio se cumplan y que las expectativas del cliente sean superadas.Tendrás una visión estratégica completa de cada proyecto, comprendiendo detalles como:Personas involucradas, objetivos del negocio, productos y servicios contratados.Capacidad, periodo y volumetrías contratadas.Asegurarás el uso óptimo de los servicios contratados y mantendrás un enfoque consultivo, proponiendo soluciones estratégicas que impacten al negocio del cliente.Liderarás reuniones clave con clientes (one-timers y sesiones estratégicas), promoviendo una comunicación efectiva y detallada.Gestionarás las tareas y prioridades del equipo mediante herramientas como Monday, asegurando que todo se entregue en tiempo y forma.Realizarás reportes semanales de estatus para los clientes,



identificando riesgos y oportunidades.Analizarás métricas y resultados de los proyectos para compartir insights con los clientes y sugerir mejoras en los procesos.Mantendrás un ambiente positivo y proactivo en el equipo, promoviendo los valores de Orange Digital CX.
¿Eres lo que estamos buscando?
Experiencia demostrable en gestión de proyectos o como enlace estratégico con clientes en entornos dinámicos.Conocimiento de metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos (por ejemplo, Monday, Google Drive).
Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y pensamiento consultivo.Capacidad para trabajar en equipo, priorizar actividades y gestionar múltiples proyectos de manera simultánea.Familiaridad con métricas, análisis de datos y elaboración de reportes ejecutivos.Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de personas es un plus.
¿Qué te ofrecemos?
Trabajo 100% remoto y horario flexibleCertificaciones y oportunidades de crecimiento profesional en el ecosistema Salesforce15 días de vacaciones pagas desde el primer añoSeguro de gastos médicos mayores y menores, membresía dental y cobertura internacional con el seguro médico SofiaSobre nosotrosEn Orange Digital CX, llevamos la estrategia digital al siguiente nivel.
Utilizamos tecnología avanzada para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos.
Como parte de nuestro equipo, trabajarás en proyectos que impactan, con los mejores de la industria.
¡Si quieres marcar la diferencia y hacer grandes cosas con nosotros, postúlate ahora!
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📌 Engagement Manager 1 (México)
🏢 Orange Digital CX
📍 México