Estamos en búsqueda de Supervisor de Devoluciones y Garantías responsable de coordinar y supervisar el área, asegurando el correcto control, análisis y seguimiento conforme a los procesos establecidos y a los lineamientos de calidad y servicio al cliente. Requisitos Licenciatura o Ingeniería Industrial titulado. Experiencia mínima de 2 años como encargado o supervisor de área de Atención a Clientes, módulos de garantías o áreas relacionadas. Conocimiento en procesos de devoluciones, garantías y control de inventarios. Manejo de indicadores de servicio y seguimiento de incidencias. Habilidad para coordinar equipos de trabajo y trato con áreas internas. Funciones principales Supervisar el proceso de devoluciones y garantías de todo el producto que ingresa al almacén. Validar y autorizar devoluciones conforme a políticas y procedimientos internos. Dar seguimiento a reclamaciones de clientes relacionadas con garantías.



Coordinar con las áreas de almacén, logística, ventas y atención a clientes para la correcta resolución de casos. Analizar causas de devoluciones y proponer acciones de mejora. Elaborar reportes e indicadores del área. Ofrecemos Pagos semanales. Prestaciones de ley. Seguro de vida. Vales de despensa mensual. Estabilidad laboral. Domingos fijos de descando. Oportunidad de crecimiento profesional. Ambiente de trabajo colaborativo.
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