**Descripción empresa**:
En AMEDIRH compartimos el TALENTO de las personas de acuerdo con sus conocimientos, experiências y competencias que realzan el valor de la cultura de nuestros socios con comportamientos y actitudes que los diferencian del mercado laboral.
**Funciones del cargo**:
Empresa socia de Amedirh solicita “ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE”
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido.
- 1 año de experiência en estrategias de atención a clientes, supervisión de personal.
- Conocimiento de proceso de servicio al cliente, trámite de servicio al cliente, resolución de problemas, seguimiento, manejo de quejas y sugerencias.
ACTIVIDADES
- Recibir, gestionar y resolver las inquietudes, quejas o dudas de los clientes, ya sea de forma presencial, telefónica, por correo electrónico o a través de plataformas digitales.
- Coordinar las actividades diarias de los asesores de servicio al cliente, asegurándose de que todos brinden un buen nível de atención.
- Resolver conflictos o problemas que puedan surgir entre los clientes y la empresa, ofreciendo soluciones satisfactorias.




- Entrenar y actualizar a los miembros del equipo sobre nuevas políticas, productos, servicios o herramientas
- Realizar el seguimiento de casos abiertos, asegurándose de que los problemas se resuelvan dentro de los plazos establecidos
- Escuchar activamente las críticas constructivas y las sugerencias de los clientes.
- Explicar el funcionamiento de las tarjetas sobre cómo hacer pagos, límites de crédito, tasas de interés, cargos por retrasos, etc.
- Ayudar a los clientes a resolver disputas o problemas con transacciones realizadas con sus tarjetas, como cargos no reconocidos o pagos erróneos.
- Realizar seguimiento a las entregas de mercancía.
**Requisitos**:
1 año de experiência en estrategias de atención a clientes, supervisión de personal.
Conocimiento de proceso de servicio al cliente y trámite de servicio al cliente.
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 12500
**Incentivos**:
**Salario**: $12,500 + Bonos + PL + PSL

📌 Encargado de Servicio Al Cliente Sin (Mazatlán)
🏢 Amedirh TALENTO
📍 Mazatlán