**Objetivo del puesto**:
Responsable de proporcionar un servicio excepcional al cliente en el área de recepción, brindando asistencia a los huéspedes en sus llegadas y salidas, gestionando la información, reservas y solicitudes, así como garantizando una experiência agradable y eficiente en su interacción con el hotel. Este puesto requiere un dominio fluido de al menos dos idiomas.
**Responsabilidades**:
- Atender a los huéspedes en el proceso de registro de entrada y salida, asegurando que se sigan los procedimientos operativos estándar.
- Brindar asistencia telefónica, resolviendo consultas, gestionando reservas y ofreciendo información sobre servicios del hotel.
- Proporcionar atención personalizada y multilingüe a los huéspedes, en inglés y otro idioma.
- Asegurar una experiência positiva para los huéspedes, brindando soluciones rápidas y eficaces a sus necesidades.
- Gestionar la facturación y los pagos de manera precisa y de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Realizar tareas administrativas como el registro de información y la actualización de bases de datos.
- Mantener el área de recepción organizada y limpia, cumpliendo con las normas de higiene y seguridad del hotel.
- Resolver situaciones inesperadas o quejas de huéspedes de manera profesional y eficiente.




- Cumplir con cualquier otra tarea asignada por la gerencia.
**Requisitos**:
- Dominio fluido de al menos dos idiomas (preferentemente español e inglés, u otro par de idiomas como inglés-francés o inglés-portugués).
- Experiência previa en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.
- Conocimiento básico de software de gestión hotelera y sistemas de reservas.
- Habilidades de comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita.
- Actitud proactiva, amabilidad y excelente trato con los huéspedes.
- Capacidad para manejar múltiples tareas de forma simultánea y trabajar bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
- Responsabilidad, puntualidad y capacidad para trabajar de manera autónoma.
**Competencias deseables**:
- Habilidad para resolver problemas de manera productivo.
- Trabajo en equipo y empatía.
- Capacidad de adaptación a diferentes entornos culturales.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $10,000.01 al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Caja de ahorro
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista (Quinta las Flores)
🏢 Hotel Mexico Plaza Silao
📍 Quinta las Flores