**Objetivo del Puesto**:
Brindar atención y soporte eficiente, cordial y profesional a nuestros clientes, mediante llamadas telefónicas (entrantes y/o salientes), garantizando la satisfacción del cliente, la resolución de dudas o incidencias, y el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos establecidos por la empresa.
**Funciones Principales**:
- Atender llamadas de clientes para proporcionar información, resolver dudas o gestionar incidencias.
- Registrar en el sistema los detalles de cada llamada y seguimiento correspondiente.
- Escalar los casos que requieran atención especial a las áreas correspondientes.
- Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI), como tiempos de respuesta, calidad en la atención y satisfacción del cliente.
- Mantenerse actualizado sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa.
- Participar en capacitaciones, reuniones de equipo y sesiones de retroalimentación.
**Requisitos**:
- Educación mínima: Bachillerato o equivalente (preferente formación técnica o universitaria en curso).
- Experiência previa:



Deseable experiência mínima de 6 meses en atención telefónica o servicio al cliente.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas CRM.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
**Competencias Clave**:
- Empatía y orientación al cliente
- Escucha activa
- Resolución de problemas
- Paciencia y tolerancia
- Proactividad
- Adaptabilidad
**Ofrecemos**:
- Bono por desempeño
- Capacitación pagada
- Oportunidades de crecimiento
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Pago complementario:
- Bono de productividad
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Call Center (Cancún)
🏢 HOLBOX GAS SA DE
📍 Cancún