**Objetivo del Puesto**:
Dirigir, coordinar y supervisar todas las actividades del área de recepción, garantizando una atención eficiente, cálida y profesional a los huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.
**Funciones y Responsabilidades**:
- Supervisar al personal de recepción, asignar turnos, roles y responsabilidades.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de check-in, check-out, reservaciones y atención a huéspedes.
- Resolver quejas, solicitudes y situaciones especiales de los huéspedes de manera eficaz y cordial.
- Mantener la comunicación constante con los demás departamentos (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas, seguridad) para garantizar la satisfacción del huésped.
- Capacitar y motivar al personal de recepción en estándares de servicio y protocolos internos.
- Elaborar reportes de ocupación, ingresos y estadísticas para la Gerencia.
- Supervisar el manejo correcto de cajas, cortes y cobros en recepción.




- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normas de seguridad y estándares de calidad del hotel.
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o afín (deseable).
- **Experiência**: Mínimo 1 a 2 años en puestos similares en hotelería.
- **Conocimientos**: Manejo de sistemas hoteleros (PMS), servicio al cliente, manejo de quejas, gestión de personal.
- **Habilidades**:
- Liderazgo y toma de decisiones.
- Destacado comunicación oral y escrita.
- Orientación al cliente y al servicio.
- Trabajo en equipo y manejo de conflictos.
- Organización y administración del tiempo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
Experiência:
- Jefe de recepción: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Recepción (Monterrey)
🏢 HOTEL COMFORT IN MONTERREY NORTE
📍 Monterrey