Brindar atención telefónica y por correo a usuarios para registrar, documentar y canalizar solicitudes e incidencias a las áreas responsables, asegurando el correcto seguimiento de los tickets generados.
Importante Esta posición está enfocada en la atención al usuario, levantamiento y seguimiento de tickets. No realiza reparación de equipos, programación, administración de redes, desarrollo de software ni soporte técnico especializado.
Qué harás
Atención y registro de tickets de servicio
Análisis y seguimiento de incidencias
Soporte técnico de primer nivel correo, accesos, contraseñas
Escalamiento a niveles técnicos superiores
Comunicación y orientación a usuarios
Atención telefónica y vía correo a usuarios
Generación y actualización de tickets en tiempo y forma
Notificación y seguimiento de solicitudes de servicio
Perfil que buscamos
Bachillerato concluido
Experiencia de 1 año en soporte técnico service desk




Conocimientos básicos en
Sistemas operativos
Computación
Deseable Certificación ITIL Foundation
Disponibilidad para rolar turnos de 600 a 1400, 1400 a 2200 y 2200 a 600
Día de descanso rolado entre semana y fines de semana
Ofrecemos Sueldo competitivo
Bonos por puntualidad y asistencia
Vales de despensa
Prestaciones de ley
Capacitación continua
Oportunidad de crecimiento
Protegido de vida y gastos funerarios
Transporte gratuito saliendo del metro constitución y metro tláhuac
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Mesa de ayuda para el sector de Atencion a clientes en la empresa Consorcio COHRSUR de Tláhuac. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Mesa de ayuda (Tláhuac)
🏢 Consorcio COHRSUR
📍 Tláhuac