**Vacante para la empresa Big Talent en Tulum, Quintana Roo**:
¿Te apasiona el soporte técnico y la atención al cliente? Estamos buscando un** Analista de Soporte Técnico**en**Tulum**. Serás la persona encargada de garantizar que los usuarios disfruten de una conexión WiFi de calidad, resolviendo incidencias y proponiendo mejoras en la red.
**Responsabilidades principales**:
- Brindar soporte técnico a usuarios para conexión a la red WiFi.
- Detectar y reportar incidencias como baja cobertura, desconexiones o lentitud.
- Generar reportes y bitácoras de actividades, compartiendo avances al supervisor.
- Revisar y asegurar el correcto funcionamiento y limpieza de equipos de telecomunicaciones.
- Colaborar con los equipos de NOC, IT y Operaciones para resolver incidencias.
- Identificar áreas de mejora en la red y proponer soluciones o ampliaciones.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Informática, Telecomunicaciones o afín (trunca o concluida).
- Experiência mínima de 1 año en soporte técnico de redes o telecomunicaciones.




- Conocimientos en administración y configuración de equipos de red (routers, switches, VPN´S, VLAN´s, AP´s, DHCP), sistemas inalámbricos, firewalls y cableado estructurado.
- Inglés técnico básico.
**Habilidades y competencias**:
- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Proactividad y organización.
- Capacidad para resolver problemas técnicos de manera rápida.
- Tolerancia a la frustración y trabajo en equipo.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo: $15,000 mensuales brutos + prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión.
- Ambiente de trabajo ágil y colaborativo.
**Ubicación**: Tulum, Q. Roo.
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones
**Habilidades**:
- Administración de redes
- Routers y switches
- Cableado estructurado
- Wifi
- DHCP

📌 Analista de Soporte Técnico (Tulum)
🏢 Big Talent
📍 Tulum