Sobre el puesto: Representante de Atención al Cliente de Viajes

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

-
Responder de manera rápida y cualificado a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.

-
Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.

-
Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.

-
Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.

-
Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.





Candidato/a ideal

-
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

-
Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).

-
Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.

-
Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.

-
Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

-
Trabajo 100% remoto con horario flexible.

-
Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

-
Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.

-
Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.

Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea

📌 Representante Agente de Viajes (Mérida)
🏢 Getaway Travel Agency
📍 Mérida