?️ Buscamos Agente de Soporte a Clientes para Galio
¿Te apasiona la tecnología y resolver problemas? En Proscai estamos buscando un Agente de Soporte a Clientes Galio para unirse a nuestro equipo del centro de datos. Si te gusta el reto de mantener sistemas funcionando 24/7 y ayudar a clientes con soluciones técnicas, esta es tu posibilidad

⚠️ Perfil ideal
Esta vacante es perfecta para ti si:
- Te gusta trabajar en entornos dinámicos y de alta disponibilidad
- Disfrutas resolver problemas técnicos bajo presión
- Valoras la estabilidad de un centro de datos y comprendes la importancia del uptime
- Tienes flexibilidad para esquemas de guardia
- Te motiva el trabajo con impacto directo en la operación de clientes

? ¿Qué harás?
Como operador de nuestra mesa de ayuda, ayudarás en:
- Soporte técnico directo: Atenderás tickets por correo y llamadas, brindando soluciones rápidas y efectivas a nuestros clientes.
- Administración de sistemas: Actualizarás software y bases de datos en ambientes productivos y de prueba del ERP Proscai.
- Gestión de accesos:



Administrarás credenciales para usuarios de escritorio remoto y consultas a bases de datos.
- Análisis y escalamiento: Cuando una solicitud requiera atención especializada, realizarás el análisis inicial y escalarás inteligentemente al equipo indicado.
- Reportería: Generarás reportes de usuarios y actividades del sistema.

? ¿A quién buscamos?
Buscamos a alguien con:
Educación:
- Pasante o titulado en Ingeniería/Licenciatura en Sistemas de la Información (o carrera afín)

Experiencia en:
- Atención de mesas de ayuda
- Administración de sistemas de información

Habilidades técnicas:
- ✅ Manejo de Windows (administración de archivos y sesiones de escritorio remoto)
- ✅ Arquitectura cliente-servidor
- ✅ Sistemas Web
- ✅ Diagnóstico y resolución de problemas: Identificación de causa raíz y aplicación de soluciones definitivas

Tu personalidad:
- ⚡ Sentido de urgencia (porque sabemos que cada minuto cuenta)
- ? Excelente comun

📌 Agente de Soporte (México)
🏢 Proscai
📍 México