Objetivo del puesto
Planear, coordinar, supervisar y controlar las actividades del área de cobranza, asegurando la recuperación oportuna de la cartera de clientes, disminuyendo la cartera vencida y manteniendo un flujo de efectivo saludable para la empresa, mediante estrategias de seguimiento, negociación y control administrativo.
Funciones y responsabilidades
Elaborar e implementar estrategias para la recuperación de cartera.
Supervisar el cumplimiento de los objetivos del equipo de cobranza.
Dar seguimiento diario a la cartera vigente y vencida.
Coordinar la asignación de cuentas a los ejecutivos de cobranza.
Analizar la antigedad de saldos y establecer prioridades de recuperación.
Negociar convenios y planes de pago con clientes.
Autorizar prórrogas y acuerdos de pago conforme a las políticas de la empresa.
Revisar y validar reportes de cobranza.
Mantener comunicación con las áreas de Ventas, Facturación y Contabilidad para resolver incidencias.
Elaborar indicadores KPIs del área.
Supervisar la correcta aplicación de pagos.
Dar seguimiento a clientes con adeudos importantes.
Coordinar acciones legales cuando sea necesario en conjunto con el área jurídica.
Garantizar el cumplimiento de políticas internas de crédito y cobranza.
Elaborar reportes ejecutivos para Dirección.
Proponer mejoras continuas en los procesos del área.
Escolaridad
Licenciatura en Contabilidad, Administración, Finanzas, Economía o carrera afín.
Deseable especialidad o diplomado en Finanzas o Crédito y Cobranza.
Experiencia
De 3 a 5 años como Jefe o Coordinador de Cobranza.
Manejo de personal.
Recuperación de cartera vencida.
Negociación con clientes corporativos.
Elaboración de indicadores financieros.
Administración de cuentas por cobrar.
Manejo de ERP SAP, Oracle, Intelisis, Contpaq, Microsip o similar.
Conocimientos
Crédito y cobranza.
Administración financiera.
Estados de cuenta.
Facturación electrónica.
Aplicación de pagos.
Conciliaciones.




Indicadores de recuperación.
Análisis de cartera.
Excel intermedioavanzado.
ERP administrativo.
Legislación mercantil básica.
Técnicas de negociación.
Competencias
Liderazgo.
Planeación y organización.
Negociación.
Toma de decisiones.
Análisis financiero.
Comunicación efectiva.
Orientación a resultados.
Resolución de conflictos.
Trabajo bajo presión.
Trabajo en equipo.
Servicio al cliente.
Proactividad.
Indicadores KPIs
Recuperación mensual de cartera.
Porcentaje de cartera vencida.
Días promedio de cobranza DSO.
Cumplimiento de metas de recuperación.
Índice de morosidad.
Tiempo promedio de recuperación.
Efectividad del equipo de cobranza.
Cumplimiento de indicadores de flujo de efectivo.
Relaciones internas
Dirección General.
Gerencia de Finanzas.
Contabilidad.
Facturación.
Ventas.
Atención al Cliente.
Jurídico.
Relaciones externas
Clientes.
Despachos jurídicos.
Instituciones financieras.
Agencias de cobranza. Condiciones de trabajo
Horario
Lunes a viernes de 830 a.m. a 600 p.m.
Sábado de 900 a.m. a 200 p.m.
Lugar de trabajo
Oficinas corporativas.
Perfil del puesto
Edad sugerida 30 a 50 años.
Escolaridad mínima Licenciatura concluida.
Experiencia indispensable en liderazgo de equipos de cobranza.
Alta capacidad de negociación y análisis financiero.
Enfoque en resultados y mejora continua.
Disponibilidad para atender clientes y resolver casos críticos cuando sea necesario. EN ECODELI INDUSTRIAL S.A. DE C.V. SOMOS UNA EMPRESA CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES, NO DISCRIMINACION E INCLUSION LABORAL, ACEPTAMOS A PERSONAS CON DISCAPACIDAD, DE LA COMUNIDAD LGBT, ADULTOS MAYORES Y PERSONAS AFRO MEXICANAS ADEMAS NO SOLICITAMOS EXAMENES DE VIH Y NO EMBARAZO.
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