Total Play en busca de Gerente de Servicio

Objetivo del puesto:
Planear la ejecución de estrategias de mejora en el servicio a clientes y cobranza, de acuerdo a las características de cada distrito para la disminución de las cancelaciones

Requisitos:
-Mínimo 3 años en posiciones gerenciales dentro de áreas de cobranza, atención o retención de clientes.
-Escolaridad (Licenciatura)
-Experiencia en manejo de personal.
-Liderazgo, comunicación efectiva, negociación y orientación al cliente.
-Planeación, organización y resiliencia bajo presión.
ACTIVIDADES A REALIZAR:
Supervisar la operación de cobranza y servicio al cliente en canales presenciales, telefónicos y de campo.
Diseñar estrategias de cobranza preventiva y correctiva para asegurar el cumplimiento de metas de recuperación.




Monitorear indicadores de morosidad, promesas de pago y satisfacción del cliente.
Atender casos críticos y coordinar acciones de retención y reconexión.
Desarrollar al personal operativo, fomentando el compromiso y la productividad.
Presentar reportes ejecutivos de resultados e indicadores de gestión.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio corporativos.
OFRECEMOS:
Sueldo base $30,000 mensuales brutos
Bonos por productividad de $10,000 mensual bruto aprox.
Prestaciones de ley
SGMM
Protegido de vida

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📌 Gerente de Servicio Cobranza (Mérida)
🏢 Grupo Salinas
📍 Mérida