Estamos buscamos integrar a nuestro equipo a un Jefe de Recepción, con liderazgo operativo, enfoque al huésped y experiencia en la gestión integral del área de recepción.

Objetivo del Puesto
Planificar, organizar y supervisar la operación del área de recepción y auditoría nocturna, garantizando altos estándares de servicio al huésped, control administrativo y una experiencia excepcional durante todo el ciclo de estancia.

Responsabilidades Principales
Supervisar el proceso completo del huésped checkin, estancia y checkout.
Coordinar y liderar al equipo de recepción y auditoría nocturna.
Control de cajas, facturación, arqueos y reportes administrativos.
Supervisar el uso correcto del sistema hotelero TCA.
Atención y resolución de quejas, toma de decisiones operativas upgrades, cortesías, cambios de habitación.
Coordinación constante con áreas operativas ama de llaves, mantenimiento, spa y restaurante.
Elaboración de reportes operativos y de auditoría nocturna.
Capacitación, evaluación y seguimiento al desempeño del personal a cargo.
Fomentar la venta sugestiva upselling y cross selling desde recepción.

Requisitos




Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín.
Experiencia mínima de 2 a 3 años en recepción hotelera.
Experiencia previa en puestos de liderazgo o supervisión.
Manejo comprobado del sistema TCA.
Inglés intermedio avanzado indispensable.
Conocimientos administrativos facturación, cierres, arqueos y reportes.
Disponibilidad de horario.
Competencias Clave
Liderazgo y manejo de equipos.
Excelente actitud de servicio.
Manejo de conflictos y toma de decisiones.
Comunicación asertiva.
Organización y trabajo bajo presión.
Inteligencia emocional y orientación a resultados.

Ofrecemos
Prestaciones de ley.
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral.
Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.
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