jefe omnicanal – industria farmacéutica

objetivo del puesto

lidere el diseño, implementación y optimización de la estrategia omnicanal de la compañía, integrando los diferentes puntos de contacto con profesionales de la salud para ofrecer experiencias personalizadas, fortalecer el relacionamiento con los clientes y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.

responsabilidades

- diseñar e implementar la estrategia omnicanal alineada con los objetivos del negocio.
- definir y optimizar los customer journeys para los diferentes segmentos de clientes.
- coordinar campañas integradas a través de canales presenciales y digitales.
- administrar y optimizar plataformas de crm y automatización de marketing.
- analizar datos de comportamiento de clientes para identificar oportunidades de mejora y personalización.
- desarrollar indicadores de desempeño (kpis).
- trabajar de manera transversal con marketing, ventas, medical affairs, comercial, business excellence, tecnología y compliance.




- garantizar que todas las iniciativas cumplan con las políticas internas y la regulación aplicable a la industria farmacéutica.
- impulsar proyectos de innovación y transformación digital enfocados en la experiencia del cliente.

requisitos

- licenciatura en mercadotecnia, administración, ingeniería, ciencias de la salud o afín.
- experiencia mínima de 3 años en estrategias omnicanal, marketing digital, crm o customer engagement, preferentemente en la industria farmacéutica.
- manejo de plataformas crm (veeva crm, salesforce o similares).
- experiencia con herramientas de análisis como power bi, tableau o equivalentes.
- conocimiento de métricas digitales, campañas multicanal y analítica comercial.

ofrecemos

- sueldo competitivo
- protegido de vida
- confiable gmm
- vales de despensa
- fondo de ahorro
- auto - gasolina
- aguinaldo superior

*100% presencial*

📌 Jefe omnicanal (Álvaro Obregón)
🏢 Laboratorios Sanfer
📍 Álvaro Obregón