**Subgerente de Cobranza**
**Ubicación**: Morelia, Michoacán.
Presencial
**Área**: Cobranza / Créditos y Recuperación
**Tipo de puesto**: Tiempo completo
**Objetivo del puesto**
Supervisar, coordinar y fortalecer la estrategia integral de cobranza, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas, la eficiencia operativa de los procesos, y la gestión adecuada del riesgo crediticio.
**Requerimientos**
**Educación mínima**:
- Licenciatura en **Derecho** (titulada).
- Preferentemente con una carrera adicional en **Negocios, Contaduría, Finanzas o Administración**.
**Experiência**:
- Experiência comprobable en **cobranza** (mínimo 3 años en puestos de supervisión o coordinación).
- Conocimiento en **productos financieros**, especialmente **tarjetas de crédito**.
**Conocimientos técnicos**:
- **Excel avanzado** (manejo de fórmulas, tablas dinámicas, análisis de datos).
- **Word y SQL** (consultas y reportes).
- Dominio en herramientas de seguimiento y control de cartera.
**Responsabilidades principales**
- Definir metas mensuales y establecer indicadores de desempeño para el equipo de cobranza.
- Monitorear **avances, pronósticos y gastos operativos** relacionados con la gestión de cobro.
- Desarrollar y programar **etiquetas y planes de acción** para nuevos clientes y segmentos.
- Implementar y actualizar **controles de riesgo y políticas internas**.
- Generar reportes mensuales para validar la **efectividad de la gestión de cartera**.
- Ejecutar pruebas y ajustes en la **matriz de cobranza preventiva** para optimizar resultados.
- Diseñar y aplicar **estrategias que aseguren el cumplimiento del presupuesto de cobranza**.
- Supervisar la **disponibilidad y operatividad de los canales remotos de cobranza**, detectando incidentes o desviaciones en tiempo real.
- Gestionar **controversias, aclaraciones y reclamaciones** relacionadas con transacciones fallidas, duplicadas o no reconocidas, dentro de los plazos establecidos.
**Competencias clave**
- Orientación a resultados
- Análisis de información
- Comunicación efectiva
- Liderazgo y gestión de equipos
- Gestión del riesgo
- Pensamiento crítico
- Proactividad y adaptabilidad
**Ofrecemos**
- Integrarte a una organización sólida y en crecimiento.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Compensación competitiva y beneficios adicionales.
- Ambiente colaborativo y orientado a resultados.
- Sueldo: $28,000
- Todas las prestaciones de Ley
- Fondo de ahorro (13%)
- Prima vacacional 100%
- Vales de despensa del 8% sobre sueldo
- Seguro de vida
- Aguinaldo de 30 días.
- Descanso fijo los domingos
- Horario bancario.
L a V de 8 a 5:30 y sábados 8 a 2 pm.
**Contacto**:
**Lic.
Bárbara Nava B.
**
**Teléfono**: ************
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $26,****** - $28,****** al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial