: Customer Care Solutions Specialist Associate (Cuautitlán)

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03 ago
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Fedex Express México
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Cuautitlán

03 ago

Fedex Express México

Cuautitlán

Customer Care Solutions Specialist Associate

Location: Parque Logistico San Martin Obispo Park II Calle Barranca Honda final s/n, Lote 2 Zona San Martin Obispo, autopista Chamapa Lecheria 54769 Cuautitlán, MEX Mexico.

Responsibilities

- Call Quality
- CC Tracking & Monitoring
- Close the Loop
- Knowledge Management Input
- Quality Assurance & Support
- Scheduling Adherence
- Trace Quality
- Traffic Management
- Transaction Auditing (e.g., Mystery Shopper)
- VOC
- Workforce Management

Skills

- Analytical Skills
- Planning & Organizing Skills
- Influencing & Persuasion Skills
- Problem Solving Skills

Qualifications

- Bachelor's Degree or equivalent
- Language: Proficiency in English
- Experience: 1 year experience

#J-18808-Ljbffr

📌 : Customer Care Solutions Specialist Associate (Cuautitlán)
🏢 Fedex Express México
📍 Cuautitlán

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