**Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
En **ADS,**Relevante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
**OPERADOR MESA DE AYUDA ALSEA**
**Registro y atención de TK vía telefónica, correo**
Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio.
Resolver en 1er nível los casos reportados o realizando la escalación de estos para la atención los usuarios.
Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.




Brindar Solución a primer nível del mayor numero de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio para poder disminuir el numero de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar el tiempo restablecido de los servicios del usuario.
**Horario laboral**: De lunes a sábado de 07:00 am a 20:00 pm, **(Rotación de turnos)** con dos días de descansos.
Sueldo de $10,000 pesos netos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones
**Habilidades**:
- Trabajo en equipo
- Comunicación acertiva
- Responsabilidad
- Seguimiento a solicitudes

📌 Operador De Mesa (Xico)
🏢 Advanced data services s.a. De
📍 Xico