Requisitos y HabilidadesAccount Management o gestión de cuentas corporativas.Programas de bienestar organizacional.Recursos Humanos o ventajas corporativos.Coordinación de programas de salud mental o Employee Assistance Programs (EAP).
Deseable: experiencia trabajando con organizaciones con headcount superior a 10,000 colaboradores.Resumen de la posiciónComo Account Manager Jr.
serás responsable de la gestión integral de cuentas corporativas que utilizan el Programa de Asistencia al Empleado (PAE) y las soluciones de bienestar de la organización.
Actuarás como enlace principal entre los clientes, los equipos internos y los proveedores de servicios, asegurando la correcta implementación, seguimiento y evolución del programa dentro de cada organización cliente.
La posición combina gestión estratégica de cuentas, coordinación operativa de actividades de bienestar, análisis de uso del programa y soporte en intervenciones de crisis.
Asimismo, eres responsable de identificar oportunidades de mejora en la adopción del programa, promover su uso dentro de las organizaciones cliente y garantizar altos niveles de satisfacción y renovación de contratos.Principales funcionesActuar como contacto principal para los equipos de Recursos Humanos de las organizaciones cliente.Dar seguimiento de cuentas y administrar el cumplimiento de los servicios contratados y el adecuado funcionamiento del programa.Identificar necesidades específicas de cada organización y adaptar las actividades del programa de bienestar a su contexto y cultura organizacional.Dar seguimiento al ciclo de renovación anual de los clientes y coordinar con la Dirección cuando se requiera intervención estratégica.Revisar indicadores de uso de la plataforma y servicios para identificar áreas de oportunidad y diseñar estrategias que impulsen la adopción del programa.Gestionar pláticas y talleres coordinando la organización de sesiones virtuales o presenciales relacionadas con salud mental, bienestar y liderazgo.Coordinar la participación de especialistas externos, asegurando que las sesiones se realicen conforme a lo programado.Gestionar agenda, coordinación técnica, confirmaciones y seguimiento de cada actividad programada.Apoyar la creación y difusión del programa mediante stands informativos, materiales promocionales y campañas internas en las organizaciones cliente.Registrar y mantener actualizada la información de clientes en sistemas operativos y herramientas de gestión.Gestionar solicitudes, cotizaciones, programación de actividades y coordinación interna con las áreas involucradas.Envío y presentación de reportes mensuales o trimestrales de uso de la plataforma y servicios.Monitorear métricas clave relacionadas con uso del programa, satisfacción del cliente y renovación de cuentas.Coordinar la respuesta ante eventos de alto impacto emocional y ATS (Acontecimientos Traumáticos Severos) dentro de las organizaciones cliente.Tipo de empleoRemoto con un día presencial a la semana.
Oficina en Colonia Nápoles.Horario de trabajo: Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 PMDías de descanso: Sábado y Domingo.
$15,000 - $17,000 a monthOferta y BeneficiosSalario bruto mensual entre $15,000 y $17,000.
Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
Prestaciones de Ley.Aguinaldo de 30 díasVales de despensaVales de restauranteBono Anual por desempeñoPlan de saludPrograma de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información)4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operaciónCapacitación anual especializada en psicología clínica acorde a disponibilidad3 Días por matrimonioAyuda económica anual de útiles escolares para hijos de $****Seguro de vida después de un año de trabajoCanasta navideña $****Apoyo económico funerarioApoyo económico en caso de nacimiento de hijos#J-*****-Ljbffr

📌 Account Manager Jr. (Xico)
🏢 Lyra Health
📍 Xico