vacante para egresados de conalep

buscamos técnicos en informática o computo egresados del conalep o cecyt / vocacional ( ipn ) o truncos en informática

no buscamos ingenieros graduados de universidad, solo técnicos o truncos universidad.

que vivan en el área metropolitana cdmx:

naucalpan, tlalnepantla, ecatepec, nezahualcóyotl, miguel hidalgo, azcapotzalco, benito-juárez, coyoacán, cuauhtémoc, gustavo a. Madero, iztacalco, iztapalapa, venustiano carranza, cuajimalpa, tláhuac, tlalpan,álvaro obregón.

ser puntual en las citas de soporte de los tickets que se genera y estar localizable por celular.

brindar soporte técnico preventivo y correctivo a los usuarios en el uso de equipos de cómputo, software, redes y sistemas informáticos, en sitio en los puntos de venta de nuestros clientes, garantizando la continuidad operativa y la atención optimizado a incidentes tecnológicos.

responsabilidades

soporte a usuarios (help desk)

- soporte a usuarios (help desk)
- atender solicitudes de soporte vía teléfono, correo, tickets o en sitio.
- diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
- dar seguimiento y cierre a incidencias.

mantenimiento de equipos y periféricos

- realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- instalar y configurar impresoras, escáneres y otros periféricos.
- documentar historial de mantenimiento.

instalación y configuración de software

- instalar sistemas operativos (windows, android, macos).
- configurar aplicaciones corporativas (microsoft 365, antivirus, erp, etc.).
- asegurar licenciamiento adecuado.
- clonación de discos




- admisnitración de software en usb’s
- unidades de arranque usb.

soporte en redes

- diagnóstico básico de redes (ping, traceroute, cableado, conectividad).
- configuración de switches, puntos de acceso y routers básicos.
- apoyo en inventariado de dispositivos de red.

sistemas cctv

- diagnóstico de cctv.
- configuración de dvr’s nvr´s
- instalación de cableado
- instalación y configuración cámaras cctv analógicas e ip

seguridad informática

- instalar y mantener soluciones antivirus y antimalware.
- colaborar en campañas de concientización de seguridad.
- reportar incidentes de ciberseguridad.

documentación técnica

- registrar procedimientos, incidencias resueltas y configuraciones.
- mantener actualizada la base de conocimiento interna.
- administración de actividades en sistema de tickets

soporte en proyectos ti

- apoyo en implementaciones tecnológicas.
- pruebas y validación de nuevos sistemas o equipos.
- participar en migraciones o cambios de infraestructura.

administración de usuarios y accesos

- crear, modificar y eliminar cuentas de usuario en active directory / google workspace.
- configurar permisos de red, correo electrónico y carpetas compartidas.

requisitos

formación académica

- no buscamos ingenieros,



buscamos técnicos en informática o computo para soporte tecnico
- técnico en informática computo, tecnologías de la información o afín.
- si eres egresado del conalep ó cecyt / vocacional ( ipn ) o escuela técnica en informática y no vas a estudiar universidad y deseas incorporarte ya al medio laboral.

experiencia

- mínimo 1 a 2 años en soporte técnico, mesas de ayuda o administración básica de redes.

conocimientos técnicos

- sistemas operativos windows/linux/macos
- redes lan/wi-fi (tcp/ip, dhcp, dns)
- active directory
- paquetería office / microsoft 365
- antivirus, herramientas de respaldo y monitoreo
- herramientas de ticket
- cctv, cámaras dvr’s
- cableado estructurado cat6 cat5e, cat5

competencias blandas

- puntual
- formal
- actitud positiva
- actitud de servicios
- atención al cliente
- comunicación efectiva
- enfocado a resolución de problemas
- proactividad
- trabajo en equipo
- organización y seguimiento

condiciones del puesto

- jornada: tiempo complete miércoles a lunes ó jueves a martes ó el horario que el cliente defina.
- modalidad: presencial
- disponibilidad: horario extendido o guardias, si se requiere
- ubicación: oficina corporativa / sucursales / sitio del cliente
- vivir en cdmx delegaciones miguel hidalgo, gustavo a madero, venustiano carranza, cuauhtémoc, azcapotzalco, coyoacán, iztapalapa, iztacalco, tlalpan, álvaro obregón, cuajimalpa.
- vivir estado de méxico municipios naucalpan, atizapán de zaragoza, tlalnepantla, netzahualcoyotl, ecatepec.

tipo de empleo

jornada completa

📌 Técnico de soporte de ti (Zaragoza)
🏢 INTRASIAPDE CV
📍 Zaragoza