Para nuestra división de Healthcare, buscamos: Customer Service Representative bilingüe para brindar atención a clientes en Estados Unidos. Serás responsable de resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Modalidad: 100% presencial

Responsabilidades

- Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat (clientes en EUA).
- Resolución de dudas y seguimiento a casos hasta su cierre.
- Registro y actualización de información en sistemas (CRM).
- Escalamiento de incidencias cuando sea necesario.
- Cumplimiento de métricas de calidad, servicio y tiempos de respuesta.
- Colaboración con equipos internos para asegurar soluciones eficientes.

Requisitos

- Escolaridad: egresado de Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración o afín (deseable) // Bachillerato concluido con experiencia en Customer Service
- Experiencia:



1 a 3 años en atención a clientes (preferentemente con clientes de EUA)
- Inglés avanzado (indispensable)
- Manejo de CRM (Salesforce, o similar)
- Paquetería Office nivel intermedio

Competencias

- Enfoque al cliente
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Empatía
- Organización y seguimiento

Horarios disponibles

- Lunes a Viernes 7am a 4pm
- Lunes a Viernes 11am a 8 pm
- Martes a Sabado 10 pm a 6am
- Martes a Sabado 7am a 4pm

Ofrecemos

- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores: confiable de vida, vales de comida y aguinaldo de 30 días
- Zona de trabajo: presencial, Colonia Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza. (Aeropuerto Benito Juarez, CDMX)

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Representative Bilingüe (Benito Juárez)
🏢 Ups
📍 Benito Juárez