Formación académica.

Licenciatura Economía, Finanzas, Derecho, Actuaría, Ing Industrial (Terminada).

Sobre el Rol

Experiencia laboral.

Estrategias de cobranza extrajudicial y recuperación de cartera vencida.

Responsabilidades

Definir la estrategia de cobranza extrajudicial.

Administrar los canales internos y externos de cobranza.

Optimizar el desempeño operativo de cobranza.

Impulsar la transformación tecnológica del proceso de cobranza.

Administrar el presupuesto del área.

Garantizar el cumplimiento normativo y la segmentación y asignación de cartera.

Mantener y actualizar la documentación de procesos de cobranza.

Registrar la información de cada interacción en el sistema.

Dar seguimiento a casos hasta su resolución.

Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes cuando sea necesario.

Habilidades Requeridas

Análisis y Solución de Problemas.

Planeación y Organización.

Enfoque a Resultados.

Pensamiento Estratégico.

Toma de Decisiones.





Comunicación Oral y Preferidas

Microsoft Excel (modelado de datos, tablas dinámicas, dashboards y análisis).

Power BI o herramientas de Business Intelligence.

Sistemas CRM y plataformas especializadas de cobranza.

Herramientas de automatización y administración de campañas de cobranza (Marcador predictivo, SMS, Whats

App, email y gestión omnicanal).Técnicas de comunicación telefónica.

Protocolos de atención al cliente.

Idiomas o certificaciones deseables.

Paquete de CompensaciónSalario: Competitivo.

Prestaciones de ley y superiores: Seguro de Vida.

Seguro de Gastos Médicos Mayores (para colaborador(a), cónyuge e hijos).

Confiable de Gastos Funerarios.

Bono Anual por Resultados.

Transporte gratuito con salida y llegada en metro Tacubaya.

Ambiente de trabajo: Colaborativo y orientado a la mejora continua.

📌 GERENTE DE COBRANZA (México)
🏢 Consubanco S.A. Institución de Banca Múltiple
📍 México