Freeway México
Estamos en busca de un
Capacitador Salesforce
para unirse a nuestro equipo de práctica Salesforce, formando parte del
Summit Partner
de mayor crecimiento en Latinoamérica, con el objetivo de entrenar a usuarios finales en los procesos definidos dentro de la plataforma. Esta persona será responsable de aprender los procesos funcionales del cliente y trasladarlos de forma clara y efectiva a los equipos de usuarios. Nuestra misión es ayudar a transformar y optimizar las estrategias empresariales de nuestros clientes en toda la región, revolucionando la forma en que utilizan herramientas de ventas, servicio, marketing, análisis y de fidelización de clientes.
Como parte de nuestro equipo, tendrás la posibilidad de participar en proyectos tanto a nivel nacional como internacional, colaborando con algunas de las corporaciones más destacadas. En Freeway tendrás la oportunidad de construir una carrera sólida y llena de oportunidades. En nuestro entorno, fomentamos el crecimiento de nuestros profesionales, ofreciendo un ambiente desafiante, innovador y propicio para el desarrollo personal, con un enfoque constante en la búsqueda de la excelencia.
El profesional que buscamos debe cumplir con el siguiente perfil:
Buscamos una persona con experiencia de 1 a 2 años en roles relacionados con capacitación, atención a usuarios, soporte funcional o entrenamiento en herramientas tecnológicas.
Facilidad para aprender procesos funcionales y comunicarlos de manera efectiva.
Buenas habilidades de comunicación, empatía y escucha activa.
Proactividad y disposición para adaptarse a entornos dinámicos.




No es necesario tener experiencia técnica en Salesforce.
El modelo de trabajo es híbrido, con asistencia presencial de 2 a 3 días por semana en las oficinas del cliente.
Tendrás a tu cargo las siguientes funciones y actividades:
Aprender e interiorizar los procesos funcionales del cliente implementados en Salesforce.
Brindar sesiones de capacitación a usuarios finales, asegurando una correcta comprensión y adopción.
Comunicar de forma clara, cercana y didáctica los flujos de trabajo.
Crear o adaptar material de apoyo como guías rápidas o presentaciones si es necesario.
Apoyar a los usuarios en sus primeras interacciones con la herramienta, resolviendo dudas comunes.
Es importante contar con disponibilidad para viajar a lo largo del país, ya que parte del rol consiste en impartir capacitaciones en distintas agencias y concesionarios.
Habilidades blandas necesarias:
Comunicación clara y efectiva: Saber explicar conceptos funcionales de forma sencilla, adaptándose al nivel de conocimiento del usuario.
Empatía: Comprender el punto de vista del usuario y tener paciencia para acompañar el proceso de aprendizaje.
Escucha activa: Saber identificar dudas reales, incluso cuando no se expresan claramente.
Orientación didáctica y capacidad para enseñar:



Facilidad para estructurar ideas, ejemplos y dinámicas que faciliten el aprendizaje.
Actitud de servicio: Disposición genuina para ayudar y apoyar a los demás en su curva de aprendizaje.
Adaptabilidad: Flexibilidad para ajustar el enfoque según el grupo o el contexto.
Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con otros equipos (funcional, técnico, usuarios clave).
Organización: Preparar materiales y sesiones de forma estructurada y con objetivos claros.
Lo que ofrecemos:
Integrarte a un proyecto estratégico con una reconocida empresa del sector automotriz.
Formación en procesos funcionales dentro de Salesforce.
Como beneficio adicional, cada vez que asistas de forma presencial a las oficinas del cliente, cubrimos los gastos de gasolina, estacionamiento y peajes, para que tu traslado sea más cómodo y sin preocupaciones.
Además de un atractivo paquete de compensaciones, te ofrecemos un ambiente colaborativo y multicultural donde cada voz cuenta.
Somos una de las empresas con mayor nivel de experiencia y enfoque 360 en todas las soluciones de Salesforce, tendrás la oportunidad de tener aprendizaje y capacitación constante desde una modalidad de trabajo híbrido o totalmente remoto que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal.
Únete a nuestro equipo para ser parte de todos los éxitos que hemos alcanzado en múltiples clientes por todo Latinoamérica y creemos juntos un futuro lleno de oportunidades.
¡Si estás interesado postúlate en nuestro portal y da el siguiente gran paso en tu carrera profesional!

📌 Capacitador Salesforce - Cdmx (Xico)
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