En Xpertal nuestro talento es el núcleo de nuestro negocio. Conviértete en lo más significativo para nosotros, nos comprometemos a ofrecer oportunidades de desarrollo equitativas a todos los candidatos
MISIÓN
Requerimientos incidentes de acuerdo a las diferentes campañas de atención a clientes internos y externos, IT, RH, servicio a cliente, pagos, multiskill funcional
CONTRIBUCIONES
Atender solicitudes de servicio registradas y documentadas con base a procedimientos, reglamentación y acuerdos definidor por el área.
Registrar, diagnosticar y solucionar incidentes y requerimientos, de acuerdo con el alcance y administración de tiempos definidos por el área.
Realizar encuestas a través de diferentes medios definidos por el área para los objetivos que se requieran.
Identificar y escalar requerimientos que no estén dentro del alcance del puesto, para que el área correspondiente pueda dar seguimiento.




Dar soporte de primer nivel, atendiendo solicitudes de servicio para las diferentes campañas del área de contact center, brindando una excelente atención y actitud servicio a todos los clientes que forman parte de las UdN del grupo
Femsa.
REQUERIMIENTOS:
Egresados de las carreras de Adm Tecnológica, Sistemas computacionales, Administración o A fin Pasante, Titulado o Trunco
Idioma portugués avanzado
Paquetería office
Registro de tickets deseable
manejo de portales
Outlook
Organizado
Comprometido
Apegado a procesos
Orientación al cliente
5 Enfocado a resultados
Proactivo
Actitud de servicio
En Xpertal, respetamos y apreciamos la diversidad para la innovación en la organización.

📌 Operador Contact Center (Xico)
🏢 OXXO
📍 Xico