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Estamos en búsqueda de
Data Analyst - SAC /DataSphere
Ubicación y patrón de trabajo
Soporte
100% in sitio
Horario comercial (México)
con disponibilidad ocasional fuera de horario por incidentes/lanzamientos
Rotación de guardia
para actualizaciones críticas
Indispensable
: Español e inglés
Acerca del puesto
Responsable de brindar soporte de
primera línea y nivel 2
para
SAP Analytics Cloud (SAC)
y
SAP Datasphere
dentro de un entorno regulado
GxP/SOX
. El rol impulsa el autoservicio mediante capacitación a usuarios y creación de historias SAC bajo un marco formal de
gobernanza y control de cambios
. Requiere colaboración estrecha con equipos de datos, BI y plataforma para asegurar análisis confiables y compatibles con auditoría.
Responsabilidades fundamental
Resolución de incidentes
Diagnóstico y solución de problemas de acceso, rendimiento, errores de modelo, programación y actualizaciones en SAC/Datasphere
Documentación conforme a estándares de auditoría
Cumplimiento de solicitudes
Configuración de espacios/áreas de trabajo, roles y permisos
Gestión de conexiones, programaciones y transportes
Evidencia y aprobaciones completas según controles internos
Habilitación de autoservicio
Capacitación a usuarios en SAC
Diseño y creación de historias,



cálculos, filtros, tareas de entrada y acciones de datos bajo control de cambios
Monitoreo
Seguimiento del estado de plataforma, pipelines, trabajos y actualizaciones
Prevención de interrupciones
Registro de actividades de acuerdo con SOP vigentes
Acceso y cumplimiento
Gestión de roles, compartición, SoD y revisiones periódicas
Mantenimiento de registros completamente auditables
Problemas y cambios
Documentación de RCA y soporte a cambios controlados
Elaboración de planes de prueba, comunicaciones y actualización de KB/SOP
Proveedor y escalación
Coordinación con soporte SAP
Gestión de casos, historiales y evidencia asociada
Reporteo
KPI de operación (SLA, FCR, volumen, backlog)
Métricas de cumplimiento (accesos, evidencia, integridad de cambios)
Cualificaciones requeridas
4–6 años
de experiencia en soporte BI/aplicaciones
Experiencia demostrable en
SAP Analytics Cloud
y
SAP Datasphere
Trayectoria en
entornos regulados GxP/SOX
Conocimientos en:
SAC: historias, cálculos, tareas de entrada, acciones de datos, programación, performance
Datasphere: administración de espacios, conexiones (ODP/ODBC/JDBC), flujos de datos, replicación, modelos semánticos, transportes
Identidad y acceso:
SSO/SAML/OAuth
, revisiones de acceso y evidencia
Conectividad:



BW/4HANA, S/4HANA, HANA/HANA Cloud, archivos/APIs
ITIL, ServiceNow/Jira y documentación lista para auditoría
Cualificaciones preferidas
Conocimientos de
gobierno y privacidad de datos
Familiaridad con ciclo de vida de validación
Monitorización:
SAP
,
Azure Monitor
,
Splunk
Modelado: BW/4HANA, HANA SQL, vistas de cálculo
Scripting: PowerShell/Python bajo control de cambios
Certificaciones:
ITIL Foundation
o
SAP
Principales habilidades técnicas
Dominio en creación y resolución de historias SAC y optimización de desempeño
Administración avanzada de Datasphere: espacios, conexiones, flujos, modelos, transportes
Integración práctica con
SAP Solution Manager
Diagnóstico y depuración de conectividad SAP
RCA sólidos y disciplina operativa
Generación de documentación validada: estándares, FAQ, runbooks
Herramientas y plataformas
SAP Analytics Cloud / SAP Datasphere
SAP BW/4HANA, S/4HANA, HANA/HANA Cloud
Azure AD (SSO/SAML/OAuth)
ServiceNow, Jira, Teams, SharePoint, Confluence, SolMan
Herramientas de monitoreo y registro conforme a políticas de retención
Medidas de éxito
Cumplimiento consistente del
SLA en horario México
Mejora de
FCR
y reducción de reincidencias
Aumento de adopción del autoservicio y entregas SAC puntuales
Estabilidad en actualizaciones y alta satisfacción del cliente (CSAT)
Ofrecemos:
Prestaciones de Ley y superiores
Excelente ambiente Laboral
Crecimiento y desarrollo Constante.
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Luis Gerardo
#LI-LG1

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