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¿Te apasionan los videojuegos ? Estamos buscando talento para nuestras tiendas

Gerente de Tienda - Sucursal Citadel Monterrey

Dirigir y optimizar la operación integral de una tienda especializada en videojuegos y cultura pop, asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales, garantizar la excelencia en la experiencia del cliente y gestionar eficientemente los inventarios, alineando todas las acciones con los estándares y valores corporativos.

Responsabilidades

-Cumplir y superar las metas de venta diaria, semanal y mensual.
-Analizar indicadores de ventas y proponer acciones correctivas para mejorar resultados.
-Garantizar la atención personalizada y resolver dudas o quejas de clientes.
-Implementar protocolos de servicio y promover una cultura de hospitalidad en el equipo.
-Supervisar la recepción, acomodo, conteos cíclicos, devoluciones y reportes de inventario.
-Prevenir pérdidas mediante controles y auditorías internas.
-Asegurar la correcta implementación de planogramas, exhibiciones y campañas visuales.
-Validar el etiquetado de precios, promociones y códigos vigentes en todos los productos.
-Gestionar la apertura, cierre, cortes de caja, elaboración de reportes y resguardo de valores.
-Cumplir con checklists operativos y enviar evidencias en tiempo y forma.
-Supervisar, capacitar y motivar al equipo de vendedores y subgerente.
-Gestionar horarios, desempeño y mantener un clima laboral positivo.
-Detectar necesidades de capacitación y brindar retroalimentación continua.
-Reportar incidencias de inventario, daños o bajas de personal según protocolos establecidos.
-Colaborar con áreas de Construcción,



Mantenimiento y Renovaciones para mantener la tienda en óptimas condiciones.
-Participar activamente en cursos, entrenamientos y juntas programadas.
-Fomentar la actualización constante del equipo en productos y tendencias del sector.
-Indicadores clave de desempeño KPI´s

-Cumplir metas de venta mensual
-Elevar el ticket promedio y unidades por ticket
-Controlar inventario (faltantes y sobrantes)
-Mejorar el índice de satisfacción de clientes (quejas, reseñas, encuestas)
-Asegurar la asistencia y puntualidad del equipo
-Ejecutar planogramas y promociones (auditorías)
-Obtener calificaciones óptimas en el checklist diario de tienda
-Conocimiento Técnico Requerido

-Técnicas básicas de venta y atención al cliente.
-Conocimiento general de videojuegos, consolas y cultura pop.
-Uso básico de Excel
-Acomodo de mercancía (Deseable)
-Protocolos de seguridad, limpieza y servicio en tienda. (Deseable)
-Formación Académica y Experiencia

Requisitos:

Bachillerato concluido (indispensable).
Deseable: estudios técnicos o universitarios en áreas económico-administrativas, ventas o afines.
Cursos o certificaciones en ventas, liderazgo, servicio al cliente o retail (deseable).
Competencias Blandas

Técnicas básicas de venta y atención al cliente.
Conocimiento general de videojuegos, consolas y cultura pop.
Uso básico de Excel
Acomodo de mercancía (Deseable)




Protocolos de seguridad, limpieza y servicio en tienda. (Deseable)
Formación Académica y Experiencia

Liderazgo operativo y motivación de equipos.
Comunicación efectiva y asertiva.
Inteligencia emocional y manejo de conflictos.
Orientación al cliente y actitud positiva.
Organización, disciplina y enfoque en resultados.
Toma de decisiones en piso de venta.
Responsabilidad en manejo de efectivo y valores.
Ejecución eficiente bajo presión y en temporadas altas.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Mentalidad digital (uso estratégico de herramientas tecnológicas y datos).
Disponibilidad para trabajar en distintos turnos y días festivos.
Disponibilidad para cambiar de tienda dentro de la zona asignada.
Afinidad por videojuegos, cultura pop y tecnología (deseable).
Participación en eventos, lanzamientos o campañas.
Ventajas del Trabajo

Ofrecemos:

Sueldo competitivo acorde a experiencia y mercado.
Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional).
Bonos por ventas.
Bono por asistencia y puntualidad
Pago de horas extra desde el 1er minuto extra
Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
Capacitación constante en productos y servicio.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Horarios mixtos de Lunes a Domingo (descanso entre semana)

11:00-20:00 12:30- 21:00

Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo de los videojuegos, ¡queremos conocerte!

¡¡¡SI ESTAS INTERESADO POSTULATE POR ESTE MEDIO!!!!

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 GERENTE SUCURSAL CITADEL (México)
🏢 GAME PLANET
📍 México