Objetivo del puesto

Planear, coordinar y supervisar las operaciones del área de servicio, garantizando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de indicadores, la rentabilidad del taller y el apego a los procesos de la marca.

Responsabilidades

- Administrar la operación del taller y área de servicio.
- Supervisar asesores de servicio, técnicos y personal operativo.
- Garantizar el cumplimiento de KPI’s (CSI, productividad, eficiencia, ventas).
- Asegurar el correcto seguimiento a órdenes de reparación.
- Implementar procesos de calidad y políticas de la marca.
- Atención y resolución de quejas de clientes.
- Control de tiempos de entrega y cargas de trabajo.
- Elaboración de reportes operativos y administrativos.
- Coordinación con refacciones, garantías y área administrativa.




- Cumplimiento de normas de seguridad y auditorías.

Requisitos

- Licenciatura o ingeniería.
- Experiencia mínima de 3 años como Gerente o Jefe de Servicio automotriz.
- Conocimiento de procesos de agencia automotriz.
- Manejo de indicadores de servicio.
- Liderazgo y manejo de personal.
- Enfoque a resultados y servicio al cliente.
- Manejo de sistemas (preferente Tress, Dealer, SAP, DMS o similar).

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $11,610.32 - $26,119.85 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Servicio (México)
🏢 Sin nombre
📍 México