Job description:

Client Employee Support Specialist (Employee Helpline)Descripción del puesto

Condiciones laborales

- Salario: $20,000 MXN mensuales.
- Modalidad: Presencial.
- Ubicación:

Avenida Universidad 2727, Parques de San Felipe,
31203 Chihuahua, Chih., México.

- Horario: Lunes a viernes (turno asignado por el cliente):
- 6:00 a.m. – 3:00 p.m.
- 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
- 10:00 a.m. – 6:00 p.m.
- Nota: El horario se asigna de acuerdo con las necesidades de la operación.

Buscamos un/a Client Employee Support Specialist que sea el primer punto de contacto para los colaboradores de nuestros clientes. Este rol brinda atención integral y solución de solicitudes relacionadas con nómina, recursos humanos, incentivos y sistemas, asegurando una experiencia de servicio empática, profesional y orientada a resultados.

Responsabilidades principales

- Atender llamadas y correos electrónicos confidenciales de empleados.
- Resolver o canalizar solicitudes relacionadas con:
- Nómina, recibos de pago y depósito directo
- PTO, tiempo y asistencia
- Beneficios (inscripciones, deducciones, ID cards)
- Accesos,



contraseñas y soporte básico en sistemas de RH
- Seguir protocolos de escalamiento interno y con clientes.
- Canalizar documentación (incapacidades, LOA, workers’ compensation, etc.).
- Realizar verificaciones laborales verbales.
- Mantener registros precisos en sistemas CRM.
- Apoyar en proyectos especiales del área y otras responsabilidades asignadas.

Requisitos

- Escolaridad: Preparatoria concluida (licenciatura en RH o afín es un plus).
- Experiencia: 1 año en servicio al cliente o posiciones similares.
- Nivel de inglés: Avanzado C1 (indispensable).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Organización, atención al detalle y manejo eficiente del tiempo.
- Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples solicitudes.

#CSR26MX

Job Type: Full-time

Pay: $20,000.00 - $20,001.00 per month

Application Question(s):

- ¿Cuál es tu nivel de inglés?

Work Location: In person

📌 Client Employee Support Specialist (México)
🏢 Solvo Global
📍 México