Más Valor busca Supervisor de Servicio a Cliente - Customer Service en San Pedro Garza García, Nuevo León

¿Te apasiona coordinar equipos, mantener a los clientes informados y asegurar que las operaciones fluyan de manera eficiente? Buscamos a una persona que disfrute trabajar en entornos dinámicos, donde cada día implica coordinar embarques internacionales, resolver retos operativos y colaborar con múltiples áreas para brindar un servicio excepcional. Tendrás la oportunidad de liderar un equipo principal para la experiencia de nuestros clientes, participando directamente en operaciones logísticas de alcance global y contribuyendo al crecimiento de una empresa reconocida por su tecnología, visibilidad operativa y excelencia en el servicio.

¿Cuáles son las funciones principales?

- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de servicio al cliente. Dar seguimiento a embarques internacionales y asegurar la visibilidad oportuna para clientes y áreas internas.
- Monitorear planes de carga, movimientos logísticos y cumplimiento de fechas compromiso.
- Resolver incidencias de servicio y coordinar acciones correctivas con clientes, carriers y proveedores.
- Supervisar la elaboración y control de documentación logística y comercial, incluyendo Bills of Lading.
- Colaborar con el equipo comercial para apoyar la retención y desarrollo de clientes.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos, estándares de calidad y regulaciones aplicables.
- Capacitar, desarrollar y dar seguimiento al desempeño del equipo a su cargo.
- Impulsar mejoras operativas que incrementen la eficiencia, visibilidad y nivel de servicio.

¿Qué requisitos son importantes para el puesto?





- Experiencia mínima de 2 años supervisando personal en áreas de servicio al cliente, logística o atención de operaciones.
- Capacidad para organizar actividades y prioridades de un equipo de trabajo.
- Manejo avanzado de Excel, correo electrónico y sistemas administrativos.
- Facilidad para comunicarse de forma clara con clientes, proveedores y compañeros de trabajo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento a fechas compromiso.
- Experiencia realizando seguimiento de procesos operativos y resolución de problemas.
- Inglés intermedio que le permita leer correos, revisar documentos y comunicarse con clientes o proveedores internacionales.
- Carrera terminada en Negocios Internacionales, Logística, Comercio Exterior, Administración o áreas afines.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo de $40,000 pesos mensuales brutos.
- Prestaciones superiores a Ley.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Aguinaldo de 30 días.
- Prima Vacacional del 100%.
- Vales de despensa.
- Horario de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

¿Quiénes somos?

Somos una empresa especializada en soluciones integrales de logística internacional. A través de servicios de transporte marítimo, intermodal y coordinación aduanal, ayudamos a nuestros clientes a mantener control, visibilidad y eficiencia en sus cadenas de suministro. Combinamos tecnología especializada, seguimiento en tiempo real y una sólida red global de socios estratégicos para ofrecer operaciones confiables y un servicio de alto nivel en mercados nacionales e internacionales.

Ubicación

Nuestras oficinas están ubicadas sobre Av. Vasconcelos, muy cerca del Túnel Loma Larga, en San Pedro Garza García, Nuevo León.

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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📌 Supervisor de Servicio a Cliente - Customer Service (México)
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