Sobre el puesto

Buscamos un/a Asistente de Ventas (Tecnología) orientado/a a apoyar procesos comerciales, generar oportunidades y ofrecer una experiencia profesional y eficiente a clientes y prospectos. El rol combina atención al cliente, soporte técnico básico, gestión administrativa y colaboración con el equipo de ventas para impulsar el crecimiento comercial.

¿Qué harás?

- Atender consultas entrantes por teléfono, correo y chat, brindando información sobre productos, precios y disponibilidad con un enfoque transparente en la satisfacción del cliente.

- Calificar leads y gestionar el pipeline en el CRM: registrar interacciones, actualizar estados y asignar oportunidades al equipo comercial correspondiente.

- Preparar cotizaciones, órdenes de compra y documentación comercial siguiendo procedimientos internos y verificando condiciones técnicas y comerciales.

- Brindar soporte técnico de primer nivel: identificar requerimientos, reproducir incidencias y escalar casos complejos a equipos técnicos o ingeniería.

- Coordinar agendas y reuniones de demostración o instalación entre clientes y especialistas técnicos o comerciales.

- Colaborar en campañas comerciales y acciones de prospección: seguimiento de leads, envío de comunicaciones y reporte de resultados.

- Generar reportes periódicos sobre actividad comercial, indicadores de venta y feedback de clientes para la toma de decisiones.

- Mantener actualizada la base de datos de contactos y productos, garantizando la calidad de la información.

Lo que buscamos

- Experiencia previa en roles de atención al cliente, ventas internas o soporte comercial, preferentemente en empresas de tecnología o productos técnicos.

- Conocimientos básicos de productos tecnológicos y capacidad para comprender especificaciones técnicas y traducirlas a clientes no técnicos.

- Manejo de CRM (por ejemplo, HubSpot, Salesforce, Pipedrive u otros)



y herramientas de correo y colaboración (Gmail, Outlook, Google Workspace).

- Habilidades de comunicación clara y asertiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo objetivos y prioridades.

- Organización, atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.

- Nivel de español nativo o avanzado; se valora inglés técnico básico para lectura de documentación y comunicación con proveedores.

Herramientas y tecnologías

CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive u otros), Google Workspace / Microsoft 365, sistemas de ticketing, telefonía VoIP, Excel/Sheets, herramientas de chat y videoconferencia (Slack, Zoom), conocimientos básicos de hardware/software según el catálogo de productos.

Será un plus si...

- Tienes experiencia en preventa técnica o en roles que requieran interacción directa con equipos de ingeniería.

- Conoces procesos de venta B2B y manejo de ciclos comerciales complejos.

- Has trabajado con integraciones, licenciamiento de software o gestión de stock y logística.

- Cuentas con certificaciones relacionadas a productos tecnológicos o plataformas relevantes al negocio.

Cómo mediremos tu impacto

- Calidad y rapidez en la respuesta a consultas y tickets.

- Tasa de conversión de leads calificados a oportunidades cerradas.

- Mantenimiento y precisión de la información en el CRM.

- Feedback positivo de clientes y del equipo comercial sobre soporte y coordinación.

- Contribución en la reducción del ciclo de venta y en la eficiencia operativa del equipo.

Este puesto es para ti si...

- Disfrutas interactuar con clientes y ser un puente entre necesidades comerciales y soluciones técnicas.

- Eres organizado/a, resolutivo/a y te adaptas bien a prioridades cambiantes en un entorno comercial.

- Te motiva trabajar en tecnología y aprender continuamente sobre productos y procesos.

- Te interesa formar parte de un equipo colaborativo donde tu aporte operativo tiene impacto directo en resultados.

📌 Asistente de Ventas (Tecnología) (México)
🏢 Selection Book
📍 México