Descripción del puesto

En Atento México, empresa líder en Business Transformation Outsourcing (BTO) y experiencia del cliente (CX), buscamos un Coordinador Bilingüe con inglés avanzado conversacional para integrarse a nuestro equipo y apoyar en proyectos de soporte IT, migraciones y manejo de API's, así como en la implementación de nuevas tecnologías.

Responsabilidades

- Coordinar y dar soporte técnico en migraciones y uso de API's para usuarios finales y Contact Center.
- Atender solicitudes y resolver quejas de clientes finales en conjunto con las políticas de Atento y del cliente, una relevante empresa del sector automotriz de marcas de lujo.
- Mantener relaciones con proveedores y agencias hermanas del sector automotriz, comunicándose en inglés.
- Participar en la implementación y soporte de nuevas tecnologías para usuarios finales.
- Desplazarse entre las sedes en la zona centro de CDMX y Santa Fé para actividades corporativas.
- Trabajar en modalidad presencial 4 días a la semana y 1 día de home office, en jornada de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm.

Requisitos indispensables

- Inglés avanzado conversacional.
- Estudios en Ingeniería en Computación, Sistemas, Software o afín; pasantes o titulados.
- Experiencia en soporte técnico para implementaciones tecnológicas.




- Experiencia previa deseable en el sector automotriz en servicios de atención a clientes.
- Deseable manejo de proveedores y/o agencias hermanas con comunicación en inglés a otros países como India y Japón.

Deseable

- Conocimientos en servicios de Centros de Atención a Clientes, Call Centers y/o Helpdesk en usuarios top.
- Experiencia en el sector automotriz de servicios y atención a clientes (no ensambladoras).

Beneficios

- Sueldo de $32,000 mensuales brutos
- Bono mensual del 25%
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de vida
- Fondo de ahorro del 13%
- 30 días de aguinaldo
- 50% de prima vacacional
- Herramientas completas para el desarrollo de sus labores.
- Jornada completa de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs., con 1 día de home office por semana. Disponibilidad para trasladarse 1 o 2 veces por semana a Santa Fe.

Cultura y valores

En Atento fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo, inclusivo y orientado al crecimiento profesional. Valoramos la comunicación efectiva, el compromiso y la innovación tecnológica para ofrecer soluciones de calidad a nuestros clientes.

Proceso de aplicación

Si cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa líder en experiencia del cliente, envía tu CV actualizado y una carta de presentación destacando tu experiencia en soporte IT y sector automotriz.

📌 Coordinador Bilingüe de Soporte IT (México)
🏢 Atento MX
📍 México