Gerente Comercial Operativo

Prestaciones y Beneficios

- Sueldo: $38,000 a $45,000 mensuales brutos
- Bonos y Comisiones: Comisiones mensuales y bono anual por resultados
- Prestaciones: Prestaciones de ley, vales de despensa, protegido de gastos médicos mayores y fondo de ahorro
- Ubicación: Chihuahua, Chihuahua

Descripción del Puesto

El Gerente Comercial Operativo será responsable de dirigir y asegurar la correcta ejecución de la estrategia comercial y operativa de la unidad de negocio, garantizando el cumplimiento de objetivos de ventas, rentabilidad, cobranza y eficiencia operativa.

Esta posición requiere un perfil con fuerte orientación a resultados, control de indicadores, liderazgo de equipos numerosos y capacidad para operar bajo esquemas de alta disciplina comercial y financiera. Combina visión estratégica con una ejecución muy cercana a la operación diaria, asegurando orden, control y crecimiento sostenible.

Responsabilidades Clave

Gestión Comercial y Rentabilidad

- Diseñar y ejecutar estrategias comerciales orientadas al incremento de ingresos, ocupación y rentabilidad de la unidad.
- Asegurar la correcta implementación de campañas comerciales, incentivos y políticas de precios.

- Monitorear resultados de ventas, márgenes y cumplimiento de objetivos comerciales.

- Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y presentar reportes ejecutivos para la toma de decisiones.

Gestión de Cobranza y Cartera Vencida (KPI Crítico)

- Supervisar y dar seguimiento puntual a la cartera vencida, asegurando su recuperación dentro de los parámetros establecidos.




- Implementar estrategias de cobranza preventiva y correctiva para reducir morosidad y mejorar el flujo de efectivo.

- Coordinar acciones con el equipo operativo y administrativo para asegurar el cumplimiento de pagos.

- Monitorear indicadores de cobranza, días cartera y recuperación, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.

Liderazgo y Desarrollo de Equipo

- Dirigir, motivar y desarrollar a los equipos comerciales y operativos bajo su responsabilidad.
- Fomentar una cultura de disciplina comercial, orientación a resultados y enfoque al cliente.

- Evaluar desempeño, establecer metas claras y asegurar el cumplimiento de objetivos individuales y grupales.

Gestión Operativa

- Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos y administrativos de la unidad.
- Implementar controles para garantizar eficiencia, orden, cumplimiento de políticas y reducción de pérdidas.

- Supervisar la operación diaria, atención al cliente, control de ingresos y correcta administración del flujo de efectivo.

- Coordinar con áreas de soporte (finanzas, compras, RH, operaciones) para asegurar una operación integral.

Planeación y Análisis

- Elaborar y dar seguimiento al presupuesto operativo y comercial.

- Analizar desempeño por unidad,



rotación, flujo de clientes e indicadores financieros clave.

- Proponer mejoras continuas que optimicen procesos comerciales y operativos.

Relaciones Comerciales y Servicio

- Mantener relaciones sólidas con clientes, usuarios y aliados estratégicos.
- Resolver situaciones críticas o conflictos de manera ágil, firme y orientada a resultados.
- Garantizar altos estándares de servicio, orden y atención al cliente.

Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

- Cumplimiento de objetivos de venta
- Rentabilidad de la unidad
- Nivel de cartera vencida y recuperación de cobranza
- Flujo de efectivo
- Cumplimiento presupuestal
- Desempeño y productividad del equipo
- Satisfacción y retención de clientes

Requisitos del Puesto

Escolaridad:

- Licenciatura concluida o trunca en Administración, Negocios, Finanzas, Mercadotecnia o afín.

Experiencia:

- Mínimo 3 años en posiciones gerenciales con responsabilidad comercial y operativa.
- Experiencia liderando equipos de alto volumen y operación diaria.

- Experiencia sólida en control de indicadores, cobranza, cartera y disciplina comercial.

- Deseable experiencia en modelos de negocio con flujo constante de clientes, pagos recurrentes y control financiero operativo.

Habilidades y Competencias:

- Liderazgo firme y cercano a la operación
- Alto enfoque a resultados y control
- Capacidad analítica y visión financiera
- Negociación y comunicación efectiva
- Organización, disciplina y ejecución
- Resolución de conflictos y toma de decisiones

📌 Gerente Comercial Operativo (México)
🏢 SmartHire
📍 México