Se solicita Gerente de Postventa para Stella en la zona de Coyoacán.

Se abarcaran las áreas de servicio, refacciones, garantía y, hojalatería y pintura, con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.

Sus actividades seraá:

* Dirigir y supervisar las áreas de Servicio, Refacciones, Garantías y Hojalatería y Pintura

* Asegurar el cumplimiento de los procesos y estándares de la marca.

* Establecer objetivos e indicadores de desempeño (KPIs).

* Elaborar y controlar el presupuesto del departamento.

* Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.

* Dar seguimiento y solución a quejas o casos especiales.

* Supervisar el cumplimiento de los tiempos de entrega.

* Implementar estrategias para mejorar la fidelización de los clientes.

* Incrementar las ventas de mano de obra, refacciones y accesorios.





* Diseñar campañas de mantenimiento y servicio.

* Promover la venta de servicios adicionales y paquetes de mantenimiento.

* Monitorear la rentabilidad de cada área.

* Dirigir, evaluar y desarrollar al equipo de asesores de servicio, técnicos, jefes de taller, refacciones y garantías.

* Detectar necesidades de capacitación.

* Evaluar el desempeño y fomentar el trabajo en equipo.

* Mantener un ambiente laboral positivo y productivo.

* Supervisar la productividad del taller.

* Verificar la correcta asignación de órdenes de trabajo.

* Controlar el inventario de refacciones.

* Asegurar el uso adecuado de herramientas y equipo.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 GERENTE DE POST VENTA (México)
🏢 GRUPO STELLA DE PUEBLA SAPI DE
📍 México