UNIVERSIDAD PRIVADA busca Call Center en Monterrey, Reciente León

UNIVERSIDAD PRIVADA

SOLICITA:PERSONAL PARA ATENCION A CLIENTES (CALL CENTER)

Descripción del cargo

El Agente de Call Center es responsable de atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, proporcionando información y asistencia sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.

REQUISITOS:

EDAD: 25 A 55 AÑOS

SEXO: Indistinto

EXPERIENCIA: Si

Responsabilidades

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Atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, respondiendo a sus preguntas y necesidades.

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Proporcionar información precisa y oportuna sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.

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Gestionar y actualizar datos de estudiantes y prospectos en el sistema CRM.

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Realizar seguimiento a estudiantes y prospectos para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema.

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Colaborar con departamentos académicos y administrativos para resolver problemas y proporcionar información.

Requisitos

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Experiencia previa en un call center o atención al cliente.

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Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

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Excelente habilidad para comunicarse de manera efectiva y amable con estudiantes, padres y prospectos.

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Conocimiento de los programas académicos y servicios de la escuela.

Competencias

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Enfoque en satisfacer las necesidades de los estudiantes y padres.

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Habilidad para comunicarse de manera clara y concisa.

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Capacidad para gestionar y actualizar datos en el sistema CRM.

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Capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones.

Herramientas y tecnologías

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Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).

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Conocimiento de software de call center y herramientas de gestión de llamadas.

Características personales

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Amable y paciente: Capacidad para tratar a los estudiantes y padres con amabilidad y paciencia.

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Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y prioridades.

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Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley
- Seguridad Social (IMSS)
- Salario Semanal
- Horario de L-V 8:00 a 18:00 sábados de 8:00 a 16:00

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a68ec883200003c00188e36&source;=indeed

📌 Call Center (México)
🏢 UNIVERSIDAD PRIVADA
📍 México