Atención a Clientes (ATC) – Almacén

Objetivo de Puesto

Brindar atención y seguimiento oportuno a los requerimientos de los clientes internos y externos, asegurando la correcta gestión de pedidos, incidencias y procesos administrativos relacionados con la operación del almacén, garantizando un servicio optimizado y de calidad.

Funciones y Responsabilidades

- Dar seguimiento al cumplimiento de los pedidos y órdenes de embarque.
- - MANEJO DE PORTALES; Liverpool, Palacio de hierro.

- Atender solicitudes, dudas y requerimientos de los clientes.
- Dar seguimiento a incidencias operativas (faltantes, sobrantes, daños y devoluciones).
- Mantener comunicación constante con las áreas de almacén, transporte y operaciones.
- Elaborar reportes de seguimiento y estatus de pedidos.
- Capturar y actualizar información en los sistemas (ERP/WMS/SAP).
- Validar documentación de entradas y salidas de mercancía.
- Monitorear el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
- Apoyar en la generación de indicadores del área.
- Mantener actualizados los registros y expedientes de los clientes.

📌 ATC en Almacén (México)
🏢 Onest SmartLogistics
📍 México